各客运出租汽车企业、个体经营者：
       近期，我市部分出租车驾驶员使用打车软件载客营运，在方便部分乘客打车、减少出租车空驶巡游的同时，也带来了一些问题。为保障行车安全及正常营运秩序，更好地满足广大市民的出行需求，现就有关事宜通知如下：
一、出租车在载客途中不得使用移动通讯设备进行议价、挑客、“抢单”等活动，确保出租车行驶安全，确保乘客乘车安全；
二、在空车待租状态，不得以已接受预约为由拒载乘客；
       接受乘客预约后，必须使用“暂停”标志；
三、出租车驾驶员应在车内规定的位置张贴由市物价部门监制的标价签，并执行物价部门核定的收费标准，使用税务部门监制的车费发票；
四、出租车驾驶员载客不得故意绕道行驶，载客途中无正当理由不得终止服务，未经乘客允许不得另载他人；
五、出租车车身无个性化装饰、无个性标语、无各类广告。
六、出租车驾驶员营运中不得在车内吸烟，不利用电台、手机闲聊。仪表台不得放置广告宣传卡等杂物。
七、各企业要迅速组织驾驶员培训，重点宣传行业出台的关于规范营运的有关文件精神，提高驾驶员规范服务意识；对本企业驾驶员使用打车软件的情况进行检查清理，并登记造册，对存在的问题进行归纳分析，并制定相应的解决措施；建立健全相关管理制度，对因使用打车软件引发的乘客投诉，要加强对驾驶员的教育引导，督促驾驶员规范使用打车软件。对情节严重的，根据相关规定予以处理。
八、市客管处将会同相关职能部门组成综合执法队伍，对在使用打车软件运营中有议价收费、挑客、拒载、开车“抢单”等违规行为的驾驶员进行检查，对违规出租汽车驾驶员一律按照相关规定上限处罚，并将情况记入《企业服务质量信誉考核档案》和《驾驶员诚信档案》。

特此通知。