一日回家遇堵车，看到三个带着行李箱的年轻人拦停了我公司一辆凯旋车，一人带着行李准备去开后备箱，可能是发现后面来了一辆爱丽舍的空车，又将后备箱关上，放弃了凯旋车选择了爱丽舍。当时我心里确实替我们公司那辆凯旋车不平：你拦我，我停了，等了半天你却选择了后面的车。过几天凯旋车司机来公司刷卡的时候，我谈起这件事。师傅很平静，表示这种情况太常见了，还是应该保持好心态，否则会影响之后的营运，他还说，运气虽然重要，但顺不顺都是心理作用，只要有人拦车，去哪里就送到哪里，即便每笔业务都很近，但积少也成多，挑三拣四最后也许什么都得不到。
　　对于服务行业真的是心态要好，心情好不好都得做。聪明人不会把不好的情绪带到工作上。好比武汉人最爱的打麻将，你不能保证每场都赢，若是输了在牌桌上发脾气，是牌品不好的表现，这样下去谁还愿意跟你一起打牌呢。