2019年3月26日武汉晚报刊登了一则关于出租车服务质量遭吐槽的报道，乘客吐槽出租车脏得下不去手，“脏乱、抽烟、汉骂”是“硬伤”，在这一堆差评吐槽声中，也有好的司机，整洁的出租车。记者乘坐我公司鄂AXV038(自编号2107)出租车的感受就是司机态度亲和，使用普通话规范礼貌用语，下车时提醒乘客拿好随声物品。
　　自编号2107司机曾凡远是2018年8月到大通二分公司经营该车的，看到此报道公司管理人员立即联系曾师傅，问他知不知道有记者乘坐你的车了，他反问什么时候的事？我怎么不知道？我有什么没做好吗？听到曾师傅的紧张询问，管理人员赶紧告诉曾师傅：“在这次三站一场的暗访中记者乘坐了你的车，表扬你工作态度亲和。”听了管理人员的回答，曾师傅憨憨的笑了，称自己每天都是这样做的，刚到公司来时，你们就跟我说了公司的管理规章、车容车貌要求、服务技巧、安全行车要求。
　　曾师傅不但工作态度好，还经常做好人好事。就在上周还接到一个表扬电话，乘客称自己是来武汉出差的，他说到：“14日晚上乘坐鄂AXV038出租车从光谷到中心医院办事，因疏忽将手机掉到车上，第二天才发现，抱着试一试的心里打通自己的电话，没想到接通了，你们的师傅称车上有乘客到汉口，等乘客下车了就给我送回到昨天上车的酒店。接到手机因要赶飞机，没能表达谢意，特打电话到贵公司，希望转达对司机的谢意！”
　　只要像曾师傅这样，不只是将规范营运、文明服务当成口号，而是带到日常营运工作中成为常态化，这样的出租车驾驶员就能不惧任何明查暗访。