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提升服务水平 树出租行业新风(6107号车孙汉桥)

时间:2011-09-26 11:30来源:六分公司 作者:孙汉桥 点击:
近期,武汉市客管处就今年上半年出租车行业运营服务提出了六个方面的整改措施和工作重点

       近期,武汉市客管处就今年上半年出租车行业运营服务提出了六个方面的整改措施和工作重点。为了进一步贯彻客管处的通知和精神,大通公司召开了第三阶段提升服务质量推进会,通过切实做好出租行业人员的教育和培训,不断提升大通车的服务水平,树立出租车行业的新风。
       出租汽车行业是城市客运和公共交通的重要补充,是满足人们个性出行需求的一种重要交通运输方式。广大出租车从业人员为方便群众出行与提升城市形象起着十分重要的作用,但是出租司机又是独立的经济个体,一部分驾驶员为了提高营运的利润,常常会挑选好的路线,拒载差的路线,损害了武汉的出租车形象。通过长期的培训和学习,大通司机以爱岗敬业和无私奉献的精神赢得了无数乘客的好评。
       前天,我行驶到森林公园的路口,看到不远处一个小姑娘拎着2个大包一个箱子在车站边拦车,几辆的士看到小姑娘的几包行李不是绕行就是加大油门赶紧跑路。看到这种情形,虽然我知道小姑娘要去的地方肯定不是一个大家所谓的“好趟子”,但是我还是赶紧掉头,去帮助这位姑娘把行李和箱子搬到后备箱。虽然只是萍水相逢,但作为一个父亲的我怎么会不知道孩子在外面的难处?上车后,这个小姑娘很懂礼貌,连连感谢我,她告诉我自己已经在这儿等了快半个小时,几辆车停都不停的就跑了,停下来的听说要去亚贸都说堵车,不愿前往。到了亚贸之后,我帮他把行李都搬下车,往前行驶了不久,突然看到座位上有一个手机,我一想肯定是这个小姑娘不小心落下的,赶紧回头把车靠边,下车追了几百米找到她,我问她丢了什么东西没,她这才发现手机不见了。我把手机还到她手上的时候,她都快哭了,说今天真幸运,今天遇上了这么好的出租车司机,刚才她打车一直都打不到,心情糟糕透了,只想快点把东西搬到亚贸,所以手机落在车上了也没注意,如果再把手机掉了,那她简直要疯了。
       等我坐回到车上的时候,虽然一路上堵车花了些时间,损失了点个人利益,但是能够帮助到小姑娘,心里还是非常的欣慰。我正准备开走的时候,小姑娘又追上来拉开了车门,问我的姓名,说一定要到公司去表扬我的事迹,我对她表示感谢,但是不需要她花费这些时间了,像这样的事迹每天都在我们无私奉献的大通人身上发生着,为了提升服务水平,树立出租车行业的新风,我们大通人会一直努力!
 

(责任编辑:admin)
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