铛铛，铃儿响叮铛……，一阵清脆的手机铃声在5128号出租车上响了起来，司机王德祥赶紧找了合适的地方停下车，打开手机“喂，你好”。

　　“喂，你好，师傅，我是刚才乘坐你车的乘客，我有一个背包落在你车后的行李箱内，你能否现在给我送来。”“没问题，你在哪，我马上给你送过来。”

　　此事发生后，虽然王德祥免费将包送还给失主，失主也非常感谢，但王德祥却感到心里不是滋味，作为一名《雷锋车》司机仅有良好的服务热情是不够的，还要高质量的服务水平，才能减小差距，让乘客满意。

　　自打此事以后，王德祥在日常运营中注重在提高服务技能上下功夫，除了坚持用好“四句话”外，总是反复提醒乘客带好保管的物品，在他有用心服务下，再也没有发生乘客丢失物品的事发生。

　　所谓行车有终点，服务无止境，这是王德祥同志不断鞭策自己的，提高自己服务水准的座右铭，为此，在运营中，他时时处处为乘客着想，助人为乐，做到心中有乘客，服务无止境。并能针对不同的乘客，提供不同服务，遇到老弱病残，他主动下车，为他们开门、关门，并做到延伸服务，协助乘客将老弱病残送到目的地，多次受到乘客赞扬。他从小事做起，乐于为乘客奉献，他的服务有境界。