联想我们班组在一季度行业测评文明规范服务中的成绩并不理想，我作为一个班长，觉得要负很大的责任，没有履行好班组长的职责，在平时的工作中缺乏主动性，使得班组没有取得好的成绩。
      从以往的班组工作中，我深悟到要加强学习，提高自身的素质，从自身找原因，做到以身作则，言传身教，还要深入了解并掌握本班组的每月实际情况及动态，极积参入并协助分公司的工作，关心帮扶班组成员，强化测评意识，提高班组成员的执行力，在每月的安全文明学习时，公布被扣分司机及处理情况并仔细说明他们不合格的项目，让其他司机都能看到，使大家都能体会到这不仅仅是对当事司机的批评及处罚，也是对所有班组成员的一次警醒。
      总结一季度本班组的工作，在今后的班组工作中，在指导员的协助下，合理安排，重点跟踪，加强教育防范，找出本班测评中的薄弱环节，更要在全班组内再次强调安全行车，不拒载，不拼客、拉客，讲好“四句话”，养成主动给票、系好安全带、规范使用计价器的良好习惯，争取班组在下次的评比中实现“零投诉、零事故”。