家访日记_武汉大通出租车网

　　日期：2015年7月29日
　　天气：晴 38︒
　　地点：武昌粮道街
　　上午9点与4068主班熊大庆相约在积玉桥地铁站见面，他带路进行家访。他家是一套3居室的宿舍楼，家中整洁干净，显现主人讲究的风格，家中的小狗也用独特的方式欢迎着客人。
　　进门后我们先聊到他家里的情况，他介绍到：我算大通的老员工了，先后在多个分公司从事出租车经营工作，到今年已有8个年头，是家中的主要经济支柱，女儿18岁高中刚毕业准备上大学，乖巧、懂事、听话，妻子在附近一家店面打工。虽然拿到的工资很低，但多数时间在家，能照顾到孩子和家庭。家里除了房子是父母留给我的，其他都是自己通过出租车经营而获得。谈到这里他脸上露出自豪和幸福的笑容。
　　聊到工作时他也坦言到，如今出租车市场生意不好做了，受到的冲击太大。现在只有延长工作时间、增加劳动强度来保证每天的营收了，这样才能进本保证合理收入。希望政府早日拿出办法规范理顺网络招车，让市场恢复正常秩序。希望公司给驾驶员最大的理解和照顾，愿意与公司一起克服困难共渡难关。
　　谈到对公司的管理建议和意见时，他谈到，管理人员的服务态度较以往有了很大改观，来公司办事感觉比较亲切，有什么困难时一个电话就能得到解决。同时也谈到对公司的管理意见，比如：车辆保养的配件、工时价格等方面做到规范统一；投诉处理时要做到提前核实清楚，确定驾驶员有过错的前提下再通知到公司接受处理；重点谈到，第一批凯旋车即将到期更新，剩下第二批凯旋车随着车况下降，经营压力将不断增加，公司要适当考虑调整政策帮助我们顺利完成合同期。
　　作为班组指导员我就驾驶员提出的意见和建议，从行业监管层面、公司管理层面、出租车日常经营等多方面一一作了解释回答，安抚驾驶员在经营状况不好的情况下更要做好优质服务、更要做好安全行车，要通过自己的努力把失去的市场夺回来，让整个市场恢复到正常、规范的轨道上。
　　近2个小时的家访结束了，我拿出慰问金递到他手中，天气炎热给家人、孩子们买点饮料防暑降温，他接过慰问金十分激动回答到，领导这么热的天能来到我家，对我也是一种鼓励和关怀，心里十分感谢，今后工作中会用实际行动为行业争光、为企业争光。

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