2015年7月21日，市交委投诉处理中心接到一个特别的投诉电话，来电的是一名高邻老人，老人说我打这个电话是来投诉的，但是我不是投诉司机不好，我是特意来电要感谢一个好司机，希望你们帮我联系上她，谢谢她。
　　卫婆婆说，她在6月24日早上8点左右，在武昌区理工大学门口拦了一辆出租车（车牌号是：鄂AM531）要去高铁站。“我是一位高龄老人，当时我在门口等车，这个司机主动过来带我，对我态度很好，还主动帮我提包，到了武昌高铁站下车，司机还没有收取我的费用”。老人一直说要感谢该司机，现在这样的好司机已经不多了。
　　市教委投诉处理中心把这个投诉签发到了我们大通公司，总公司通过车牌号找到我们四分公司，原来这个好司机是自编号4177的驾驶员刘艳翠。这台车是我们四分公司的雷锋车，驾驶员夫妻俩是我们公司敬老车队的标兵。这么多年来夫妻二人一直坚持敬老公益，75岁以上老人乘坐该车辆免费。曾经，媒体多次报道过他们的事迹。多年来，他们依然继续坚持，一直默默奉献不求回报。他们的行为是我们每个人学习的榜样。
　　在这里我想说，张师傅、刘师傅，不光卫婆婆想感谢你，我们、我们四分公司也很感谢你，谢谢您们这么多年的默默无闻的奉献，谢谢您们把关爱传递给乘客，把爱的正能量传递给社会，社会需要您们这样的好人，大通公司需要您们这样的好司机。