今天是 最新更新 / 每月学习 / 设为主页 / 管理信息系统 / 用户登录 / 投稿统计/ 总经理信箱 / 客户服务
分公司动态 媒体报道班组建设 走访慰问 乘客赞誉 的士故事 感悟心语 生活情趣
返回首页

301班组:认真贯彻逐项落实行业“六项新规”

时间:2011-08-15 14:58来源:301分公司 作者:柳新民 点击:
三0一分公司在8月份的司机学习例会上,向全体驾驶员朋友宣讲了客管处新的六项措施的实施新规,要求司机知晓率达100%,理解率达90%。我们的具体措施是:

 

 
 
 

0一分公司在8月份的司机学习例会上,向全体驾驶员朋友宣讲了客管处新的六项措施的实施新规,要求司机知晓率达100%,理解率达90%。我们的具体措施是:

1、保持每周车辆召回制度落实,提高刷卡前检查标准,针对我们的薄弱环节,坚持每天专人负责督查车容车貌。

2、继续坚持兑现对乘客的八项承诺。2名不按乘客要求使用空调而被投诉的驾驶员,已退还乘客车费。

3、继续加强教育和检查监管力度,要求公司所属车辆在615915期间,把开启空调作为常态服务内容,督促驾驶员自觉、主动开启空调。对乘客投诉驾驶员不使用空调一经查实,对驾驶员处以100500元罚款,停运1日至15日。

4、按照新的椅套更换管理规定,缩短更换周期,做到即脏即换。三天必换,同时,加大营运督察的力度,督促定期更换。

5、加快车辆更新,开展细致宣传教育。进一步提升大通车车容车貌及驾驶员服务规范水平,对所辖169台车,一台不露的逐一严格自查,在7月底的最后一个星期共查处40台因车辆残、破、花,及顶灯不亮和GPS黑屏的。

   6、积极配合订车服务的测试准备,按总公司要求力争正式上线运营。

 

(责任编辑:admin)
------分隔线----------------------------
推荐内容