2020年元月1日早上06:40左右，乘客程先生在建设大道的新世界国贸店，拦乘大通五分公司驾驶员魏文华的5140号出租车到王家墩。
到达目的地乘客下车后，魏文华又搭乘了一位乘客到后湖石桥。行驶途中，车内有手机响铃，魏文华原以为是车上这位乘客的，可乘客却说师傅你电话响了怎么没接啊？魏文华一愣，连忙反应过来说：“可能是乘客掉在车上的。”接听后得知是失主用朋友手机打的电话，魏师傅连忙安慰他说：“手机掉在车上了，不用着急，你等我过一会送到你刚刚下车的地方。”
挂了电话后，魏文华跟车上乘客打商量说：“刚才那位掉手机的乘客非常着急，我不收你车费，你可不可以换乘一辆出租车？”该乘客说：“师傅你是个好人，但是今早天太冷了，我也赶时间，不好意思啊！”魏文华只好先将该乘客送到了目的地。然后连忙竖起暂停服务牌放空将手机送到王家墩，归还给了失主。
乘客非常感谢魏师傅，致电大通公司向魏师傅表示衷心的感谢。
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