8月4日晚上9:38分，大通五分公司5127号车副班司机胡建忠，在汉口顺道街搭载了陈女士一家三口到汉阳四新北路。
陈女士和孩子坐在后排，其丈夫上车坐在前排副驾位置，胡师傅闻到扑鼻而来的酒气，心想肯定喝得有点多，他小心翼翼地驾驶以免车辆颠簸造成乘客不适。到达目的地，陈女士说：“谢谢师傅将车开进小区里，把我们送到楼下。”陈女士付完车费后，胡师傅驾车离开了。
在小区门口，胡师傅又带了一位女乘客到汉正街。出租车行驶到江城大道上时，胡师傅听到车内手机响铃，却发现乘客一直未接，就提醒说：“你的手机在响。”女乘客诧异地说：“不是我的手机响，我还正准备说你怎么不接电话呢！”胡师傅说：“那可能是其他乘客掉的手机，我将车靠边停下找找看，可以不？”征得车上乘客同意后，胡师傅停下车把车灯打开，在前排座椅边下面找到了一部苹果手机，正准备接听可对方已挂断。他连忙给506班的王班长打电话咨询此事，王班长告诉胡师傅赶紧给公司值班制报备一下，留下电话号码，便于乘客尽快找回失物。
过了半小时，胡师傅终于接到失主陈女士打进的电话，胡师傅说：“你放心，等我把从你小区带的这位乘客送到了，我从汉口放空把手机给你送过去。”
归还手机时胡师傅说：“失物早点交还给你，我回家才睡得踏实。” 陈女士不停地说谢谢，当看到车内公司的值班电话后，立即拨打公司值班电话给胡师傅点赞。
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