2021年3月15日上午10:15分，大通公司5057号车驾驶员张汉忠，在妙墩路搭载了一位老爹爹和他女儿，到江汉区政务中心。到达目的地，两位乘客拿上随身物品就匆忙下车了。
送完这两位乘客，张师傅驾车回大通五分公司办理刷卡、领票事宜。忙完后，正准备从公司出发再次营运的张师傅，突然听见车内有手机响铃，他连忙将车辆靠边停下，在车后排座位下面找到一部手机。他拿起来接听，正是之前搭载的那位老爹爹。
张师傅想着自己就在公司，把手机交到公司，自己是省事了，可老人家年纪大，现在又在下雨。为了方便老人，他告诉老人家：“我刚从公司出发，你就在江汉政务中心刚刚下车的地方等我，我一会就给您送来。”说完张师傅竖起暂停服务牌，驾车赶到江汉政务中心。
11点钟，接到张汉忠师傅送还的手机时，老人家紧握张师傅的手说：“小伙子，你真好心，谢谢你！”张师傅说：“没事，你年纪大今天天气也不好，我送来用不了多少时间，与人方便就是与己方便应该做的。”
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