2月10日晚上十点钟，台胞邱先生在武昌徐家棚，搭乘大通五分公司驾驶员熊志钢的5196号车，到洪山区仁和路地铁站。
因为喝多了酒，邱先生上车后就睡着了。到达目的地后，用手机扫码付费后就下了车，却不慎将随身的电脑包忘在了车上。
继续营运的熊师傅接着带了下一位乘客，这位乘客上车看到后面座椅靠车门旁有个包包。熊师傅立刻反映过来可能是刚刚下车的那位乘客的。他接过乘客递过来的包包后，立即向班组指导员报备了此事，说要是周六周日实在联系不上失主，周一早上就将失物交到公司。 2月13日早上，熊师傅早早来到公司，将乘客的遗落的包包交到分公司，以便尽快归还失主。
失主邱先生想起自己的包包遗落在出租车上，焦急万分，后来通过支付宝联系上了熊师傅。熊师傅告诉失主别担心，失物已交到大通五分公司，并把公司详细地址和联系人信息告诉了邱先生。周一下午邱先生来到大通五分公司，领取自己的笔记本电脑，他非常感谢熊师傅，让自己一个在武汉的台湾人倍感温暖，特写感谢信以表自己的感激之情。
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