我是大通五分公司自编号5057主班张汉忠，非常开心能获得“大通品牌形象使者”这一殊荣。在从业期间，曾多次获得安全先进驾驶员，文明服务先进驾驶员称号。在服务旅客的过程中，我坚持“顾客至上”，“人性化”的服务理念，履行服务承诺，让乘客乘坐时能开心，舒心。

 

　　进入大通公司以来，从业十九年有余。服务大众把乘客安全送达目的地便是我每日的工作。在行车中，我坚持安全第一的原则，做到不疲劳驾驶，开车时集中注意力，仔细观察周围车辆，再通过无交通信号灯的交叉路口先减速，确认安全再安全通过，如若不安全时等待安全时机再通过。

 

　　服务好乘客一直是我的本心，常常在想，因为服务行业拥有它的多面性，不确定性，不规律性等工作特性，所以更要去做好它。但是做好服务行业其实并不容易，它需要对工作的满腔热忱和追求完美的心。在遇到服务中的不顺心的事情时要学会控制自我情绪，将微笑带给乘客，我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，将正向的情绪传达给乘客。乘客安心，我也能舒心。我认为，服务必须是要给被服务人带来切实舒服满意的体验。如能让乘客心情愉快或感到温馨，甚至让消费者觉得我们公司是值得人信赖的，这便是为什么我说要学会“微笑服务”的原因。

 

　　能获得这个奖也感谢公司领导的认可，我定会继续脚踏实地认真工作，更好地为乘客服务。