2018年2月2日星期五下午，自编号5110主班驾驶员刘菊生，因出租车故障在汽车修理厂修车时突然晕倒，大家赶紧将他送到市一医院治疗。
　　当天正值大通五分公司召开二月办公会和班组会，本次重要事项是关于三月到期车辆的更新及工作部署。安全科谢科长得知刘师傅的事情后，当即跟经理潘智辉汇报，潘经理安排管理人员周一去慰问。
　　次周开始，分公司计划将更新车辆的主班分批约来公司签订更新或延期申请书。虽然分公司人手少，事情集中，但是潘经理还是不忘安排人员前去慰问5110刘菊生师傅。综合办张玲打电话和刘师傅预约好了时间2月14日上午去刘师傅家，张玲还提前一天发短信提醒刘师傅分公司将按时上门走访。
　　2月14日（腊月二十九）上午，安全科谢亚波前往刘师傅家慰问，并提前送上新春祝福。