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文明服务形成常态,不惧任何明查暗访

时间:2019-04-11 16:06来源:武汉大通 作者:武汉大通 点击:

  2019年3月26日长江日报刊登了一则关于记者暗访“三站一场”出租车服务质量的报道,在众多负面现象中,大通公司鄂AXV038(自编号2107)出租车驾驶员因态度亲和、用语礼貌、服务规范,成为报道中两台受到表扬的出租车之一。为此,大通公司决定给予当事驾驶员曾凡远500元奖励,并通报嘉奖。
  4月10日下午14:30,驾驶员曾凡远所在大通二分公司特意组织了一次“驾驶员曾凡远学习会”。公司工会陈祖运主席,在会上宣读了“对驾驶员曾凡远的嘉奖令”,亲手将500元奖励金给予驾驶员曾凡远,鼓励其再接再厉,继续保持优质服务。
  分公司经理李红彬在学习会上,号召大家要向驾驶员曾凡远学习。再次强调在这迎接军运会到来的关键时刻,车辆一定要做到干净整洁,营运中做到规范文明微笑服务,行车时牢记安全第一。
  驾驶员曾凡远在会上,也与同事们交流了自己的服务心得,他刚到公司时就学习了公司的管理规章、车容车貌要求、服务技巧、安全行车要求,自己每天都是按规章要求这样工作的。在那天自己只是和往常一样服务乘客,并不知道在被记者暗访。
  驾驶员曾凡远的优质服务受媒体表扬,提升了公司品牌形象,展示了大通车驾驶员良好的精神风貌。公司号召全体驾驶员向其学习,将文明服务作为日常营运工作中的常态,经得起任何明查暗访的考验。




 

 

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