副市长打的赶赴出租车整治会
时间:2011-08-05 10:28来源:楚天都市报 作者:楚天都市报 点击:次
“这次会议不是简单地听汇报、看数据,而是亲身体验、亲身感受。”昨日,武汉市副市长尹维真打的赶赴客运出租汽车营运秩序整治工作会议,随机先后拦了两辆的士,感觉服务还不错,但细节还须完善。
同样采取打的到会的,还有武汉市交管、城管等8个部门的负责人。他们通过亲身体验的方式,给武汉市客运出租车服务提建议,发现大大小小的问题还不少。
尹维真说,他先从花桥附近打的到汉口火车站,再从汉口站打的到位于黄孝河路的武汉市客管处。第一趟的士是顺发公司的,司机姓杨,开了8年车;第二趟坐的的士属于国兴公司,司机姓罗。的哥很热情,但细节上存在不足,比如杨司机一口黄陂话、罗司机的车内坐垫有些脏。“的哥的姐应成为城市形象使者,多向外地乘客介绍武汉文化。你说黄陂话,不怕乘客听不懂吗?建议出租车企业在车内放置武汉名胜简介、文明提示用语、城市交通地图等。”尹维真说。
武汉市交委、交管局、公安局等8个部门负责人谈打的经历时,也感受到的士服务细节有诸多问题:有的司机穿着短裤,衬衣有三粒扣子不扣;有的出租车上电台呼叫嘈杂、汉骂不断;有的车门把手、驾驶台、副驾等地方放着脏抹布……
武汉市客管处的统计数据显示,今年4月1日至7月31日,全市共检查出租车20100台次,查处违规行为和不规范服务行为875起。其中,会上反映出的不规范服务占了一大半,达700多起。
尹维真强调,这4个多月的专项整治叫中考合格,出租车与老百姓紧密相连,不是领导、行业管理部门说了算,而应是乘客说了算,整改、处理结果要让乘客满意。
会议要求,自8月起,每月通过媒体公布各出租车企业的投诉率、投诉处理率,排名后10家的企业要向市民公开检讨道歉。 (责任编辑:admin) |
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