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演讲比赛13号选手黄兰平演讲内容

时间:2011-11-08 09:19来源:六分公司 作者:黄兰平 点击:
我是六公司6045号车驾驶员黄兰平,我演讲的题目是“黄的TAXI蓝波万”。

“黄的TAXI蓝波万”
(演讲者: 大通六分公司6045号驾驶员黄兰平)

尊敬的各位领导同仁大家好:
       我是六公司6045号车驾驶员黄兰平,我演讲的题目是“黄的TAXI蓝波万”。
金秋十月,丹桂飘香。在庆百年首义之机,我们也迎来了大通公司成立九周年。九年的共同努力和奋斗,我们不再满足拾到东西上交、归还和不被投诉、不违规就是好司机,而是“让打的民众人首选大通车”的共同愿景激励我们为之奋斗。
       出租车不仅仅是一种交通工具,更是一个城市的窗口,出租车司机的言行代表着城市的文明程度和企业形象。为了提升自身素质,追求乘客满意,我用业余时间自创一些小段子,讲给需要放松心情、减轻压力的乘客听,用良好的态度为乘客服务。从2004年开出租车以来,在营运中从未被投诉,无违规现象,曾评为星级车。特别是2009年到大通后,受到的教育使我深有体会,公司提出的“你满意,我快乐”等服务理念深入人心,让我感动自豪。
       一次,我停车候客,前面的车还没有走,只见一外地女乘客径直上了我的车,我说:“您好,请问您到哪里?”乘客有点惊讶地说:“到腰路堤。”并说:“我经常打的,第一次听到向我问好的。”我说:“公司要求我们讲好服务用语,把追求‘你满意,我快乐’作为公司的服理念,乘客上来了首先要问好。”接着乘客与我交谈说:“你是的哥,应该知道哪些景点好玩?”“武昌起义第一枪,汉产古迹第一楼,最多湖泊第一城,美在江滩第一长,丽景如画第一桥。”我一口气说了几个景点。乘客听后很惊讶说:没想到武汉的哥会做诗。当下我不解问“前面有辆的士你怎么没上?”女士说:“前面的哥在吸烟。”通过此事我明白了:良好习惯,整洁的车容车貌是多么的重要。乘客下车时留下我的电话号码,称下次来还坐我的车。
       还有一次,在华农一对中年夫妇上车,说只想在附近转一转,并让我介绍一下武汉名胜风景。好的,请听:东湖本是瑶池景,不藏妖精白素贞;蛇山仙鹤配古楼,古今长留;龟山电波传世界,交流沟通无国界;阿弥驼佛归元寺,佛法无边无地宪;琴台知音手牵手,心中有爱走一走;长江长,汉水关,时时刻刻亲江滩;民众乐,佳丽俏,百年汉街六渡桥;山也过水也过,来游江城绝没错,绝没错。中年夫妇连连称赞。
       原来,他们是送女儿来华农上学的,早就听说武汉是一座历史悠久的城市,顺便逛一逛。由于我也有一个女儿,我们谈的更投缘,在得知公司有一套规范的操作流程,严格的管理机制,他们问:你们每天辛苦工作难道就没有委屈和烦恼吗?有啊!假如我们把每位乘客当亲人,那么问题还是问题吗?秘诀是“用心服务,心灵相通。”
       下车前,他们留了我的电话号码,把接送女儿任务交给我,说女儿坐我的车他们放心。上次,她女儿从东北送给我上好的黑木耳,个大肉厚,味道鲜美。来而不往非礼也,我也回赠精武鸭脖。有了这些经历,使我深深懂得只有忠实的做事,真诚的待人,才能追求乘客满意,服务大家,保障小家,珍惜现在小康生活。我热爱本职工作,把营造温馨为己任,当传播文明先泽,选择大通融入其中。
       黄的,就是TAXI蓝波万
       我演讲完了,谢谢大家!
 

(责任编辑:admin)
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