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演讲比赛15号选手陈飚演讲内容

时间:2011-11-08 09:25来源:301分公司 作者:陈飚 点击:
我今天演讲的题目是:“我不想让遗憾留给……”。讲一讲我们的哥的故事。

我不想让遗憾留给乘客
(演讲者: 大通301分公司管理人员陈飚)

各位领导、各位同仁:大家好!
       我今天演讲的题目是:“我不想让遗憾留给……”。讲一讲我们的哥的故事。
       开出租车已有多年了,自信服务理念和服务技巧俱佳,再加上自身的形象,乘坐我的车每每可以打动一下乘客,自吹自擂一番后还顺便捎上一句,我可是品牌企业——大通出租,听我娓娓道来之时,乘客会在不经意间投来赞许的目光,那可是我开出租车的最大“满足”,一种成就感油然而生。
       上来一个,聊上一串,用同样的方式,同样的言语,反而不觉得枯燥乏味,乐此不疲,因为我深深地感受到,能得到乘客的赞许和认可,是我最大的成功,证明平时的辛苦是值得的,理应持之以恒,坚持不懈,既宣传企业的品牌,又体现了自身价值。
       有一天,久违的亨特打来越洋电话,用的是流利的英语和弯管子武汉话,意思是好久不见,让我下午去天河机场接他,顺便陪他玩一圈,他的来电使我兴奋起来:“亨特,我的上帝,今天下午就靠上你了。”亨特是我客户群中一位英国商人,算得上是忘年之交,是我在小公司时钓上的“鱼”,幽默、诙谐、直爽的他,有点怪怪,我跟他吹嘘时他会装傻,偶尔有点丈二和尚摸不到头,冷不丁提一点小意见,耍点小脾气,他说是朋友就要像他的名字一样做“射手”,每逢两人争论不休时,会不约而同的举出手,高呼“理解万岁,友谊长存”。他笑我有德无才,我笑他有才无德,中午我把爱车装载一新,带上他喜欢听的音乐,顺便拿上一束鲜花,两人拥抱相见。
       看东方,看大武汉日新月异的变化,亨特赞不绝口,听着他喜欢的小曲,看着窗外流动的风景线,两个人都陶醉了……平时自己熟视无睹,这天我也感到武汉真的特别特别美,难怪那么多老外都喜欢我们的城市,车很不情愿地停靠在他预订的酒店,我很有礼貌地问亨特:“‘射手',你是我的朋友,就投个意见吧。”他很风趣地摆摆手,我用坚定的眼神又注视了一下,他若有所思地用手伸出一个手指,在自己的脸前慢慢的划了一下,做了个闻东西的感觉,语重心长地说了声:“朋友,很好但有一点点的遗憾。”什么遗憾?蓦然,我以前的成就感瞬间荡然无存,有到冰点的感觉。亨特答道:“你车内有烟味,那是我以前不太注意。”
       第二天我跟搭班大哥说起了这件事情,他也有同感,好在公司也加大了车内无烟味的宣传力度,在车厢内醒目的地方贴上了标语。从此以后,我跟乘客聊天时,又多了一句话:“谢谢配合,请不要在车内吸烟。”我的搭班也有多年的烟龄,可他从不在车内吸烟。有一天他为了等我出车,在寒意的秋风中,一个人静静地在车外吸烟。此景令我感动。他说:“我不想让遗憾留给别人。”是的,我们没有理由让遗憾留给乘客。这是大通出租,大通司机的社会责任感。
 

(责任编辑:admin)
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