5月22日晚上23点左右，乘客王先生同几位朋友搭乘鄂AXU862(1158)号车，从台北路到天津路，下车时不小心将手机掉在车后座。发现手机丢失后王先生就拨打了自己的手机。

　　接通电话当班驾驶员刘乔告诉王先生，自己是刚才的出租车司机，手机掉在后座上，是后面的乘客听到铃音后发现的。刘乔与王先生约定好，送完后面的乘客就将手机送到吉庆街归还。后因王先生当天与朋友喝多了酒，等刘乔赶到约定地点后没等到王先生，于是两人约定第二天再联系。待第二天王先生联系刘乔时，他正在武昌付家坡营运，接到王先生电话，刘乔将乘客送达目的地，再次放空赶到汉口台北路，将手机送还王先生手上。

　　王先生拿到手机后不停感谢刘乔，并表示很不好意思，因自己的原因，害得刘乔师傅两次放空来给他送手机。当即用刘乔的手机向公司管理人员拨打电话，一再表示对刘师傅的感谢，并希望公司也能对刘师傅的行为进行表扬。