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迎接文明城市复评 “百日文明行动”重处劣质服务

时间:2017-08-14 14:29来源:一分公司 作者:杨亚娈 点击:

  2017年8月3日,公司下发了关于迎接文明城市复评,开展“百日文明行动”的通知,以此促进整体服务质量的提升。
  一分公司营运科为认真贯彻通知中的重点内容,围绕以下方面开展工作:
  1、被投诉驾驶员实行召回制度,现场写出经过并学习通知内容。
  2、本月学习已将通知内容上传至网站,标准重点事项,并围绕重点事项下发微信考试试卷。
  3、利用驾驶员回公司刷卡时,张贴静电贴提示应知应会内容,同时现场帮助未注册的驾驶员关注大通微信公众号,并通知本月安全学习在网上完成试卷。
  4、重处劣质服务,本月拒载,按照通知精神,处罚500元,停运1天,1125已按规定处罚完毕。
  5、短信平台发布提示短信,将通知重点内容发至每一名驾驶员手中。
  下一步,还将针对三站一场,和无证经营情况重点排查,确保在此次文明城市复评工作中不失分,同时提升出租车服务质量,压降投诉数量,严打劣质服务和无证经营现象。
 


 

 

 
(责任编辑:admin)
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