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管理人员对驾驶员文明管理服务承诺

时间:2007-08-29 16:25来源:武汉大通 作者:武汉大通 点击:
  大通公司管理人员对出租车驾驶员管理工作中,违反以下承诺之一者,需向驾驶员赔礼道歉,并按《大通公司员工违规处罚暂行办法》处罚。

  一、实行“首问接待制”。热情接待来公司办事的驾驶员,并引领到分管部门办理。

  二、佩证上岗、亮证服务。

  三、使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”文明用语。

  四、保持24小时通讯畅通。

  五、不分节假日,全天受理交通事故报案。市内事故1小时内,市外事故24小时内赶到现场。

  六、在驾驶员提供齐全交通事故索赔凭证后,十五天内办理完毕一般有责交通事故保险赔案并赔款到位。

  七、若失职缺办出租车经营证照,造成驾驶员缺证经营罚款时,承担赔偿责任。

  八、收取任何款项出具财务签章的收据。谢绝驾驶员回报钱、物。

  大通公司管理人员服务监督电话:65657181。

 (责任编辑:admin)
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