5月公司参与营运车辆1621台，平均单车营运次数491次，平均单车营收10285元，平均总里程7608公里。运营趟次、收入和行驶里程逐渐回升。乘客投诉也比去年同期大幅下降，乘客投诉率0.175‱，首次达到国家标准；行业转办投诉0.439‱，也取得历史最好成绩。这些成绩的取得既有“疫情”的缘故，也是各分公司常抓不懈的结果，望持之以恒，继续保持。

 

　　5月行业联合督查检查我公司车辆时，依然存在评议码缺失的问题。对此，公司已经重新为所有车辆定制了新的“滴塑”评议码，各分公司在月底前按要求粘贴完毕。公司从6月开始将行业联合督查情况录入公司信息系统（影响驾驶员考核和分公司督查成绩）。

 

　　另外，行业联合督查移交辖区执法机构或行政立法处理的，都纳入分公司责任人考核指标，即行业处罚数。望分公司加强对驾驶员宣传教育的力度，特别是驾驶员站外揽客，不听从站点人员安排上客，无证营运等现象。

 

　　5月行业出租车乘客评议满意率公司排名第五，平均满意率99.6%，未达到公司考核标准（99.7%）。对此各分要充分认识此项工作的重要性，加强对驾驶员的宣传与引导，提高其参与意识，主动请乘客扫码（至少一天一次），特别是还有一小部分没有参与的车辆要积极行动起来，争取6月份取得好的成绩。

 

　　公司“乘客满意20佳班组”优质服务竞赛活动发文月余，5月成绩已公布，成绩靠前的班组主要表现在评议次数达标（30次以上）；乘客满意分较高（99.7以上）；乘客投诉少等。望各分公司责任人要高度重视此次竞赛活动，动员指导员、班组长积极参与到活动中来，充分激发班组活力，增强驾驶员规范服务意识，努力提升班组成绩。

 

 

 

二公司2020年6月安全生产月活动

消除事故隐患  筑牢安全防线

 

　　近期由于分公司安全隐患有所增长，在此温馨提醒，各位驾驶员，分公司编辑了“驾驶员十大安全行车营运注意事项”请师傅们营运途中务必牢记；

 

　　（1）每天车辆出车前，和主、副班交车时，当班驾驶员一定要对出租车进行安全检查；(围着车辆观看一遍、发动车辆听听运转的声音），平时注意学习和掌握汽车养护的基本常识，如发现车辆有故障或有安全隐患，应及时联系公司4S店或汽车修理店进行安全性能检查，切忌不能带“病”车上路营运，坚决将故事隐患排查在车下。

 

　　（2）师傅们在营运、载客过程中千万不要超速、开快车，超速是安全事故发生率最高的因素之一。

 

　　（3）由于疫期还未结束，很多师付都是一个人在开车，长时间开车导致疲劳驾驶，而疲劳驾驶，更是直接引发事故发生的主要原因之一。

 

　　（4）严禁酒后开车，国家明令规定：饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，镇静或抑制性药品，或者患有妨碍安全驾驶机动车的疾病，或者过度疲劳影响安全驾驶的，不得驾驶营运车辆。

 

　　（5）师傅们在营运过程中，禁止随意超车、更换车道、蛇行等；因为这些违章行为，会直接导致交通事故的随时发生。

 

　　（6）严禁在二环、三环、高架、遂道、等路段，同相向行使车辆路肩，系好安全带，并要求副座系好安全带。

 

　　（7）营运载客时应与前车保持安全距离，无论是在二环、三环上，还是市区道路，一定要把握好安全距离，防止前车急刹时追尾，特别是近期武汉为“梅雨季节”。

 

　　（8）载客开车过程中要专心驾驶，不要随意选择乘客谈笑，不要在营运途中接、打电话，或做其它分散精力的事情，做好乘客上车扫“健康码”和下车时扫“行业评议码”的工作。

 

　　（9）红灯是基本的交通安全信号灯，路口发生的交通事故基本都是闯红灯引起的，切忌不要闯红灯，公司新规，一次扣6分以上需回公司接受处理，严重的会取消公共刷卡点、缩短您的刷卡时间，每周回公司刷卡。

 

　　（10）转弯时一定要注意左右行人、电动车需减速慢行…...（近期公司发生一起相关的同责交通事故）

 

　　祝师傅们行车一路平安！您的家人在等您安全归来！

 

 

 

 

大通二分宣

2020年6月21日

   

理赔程序

　　基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

 

迅速报案

　　车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

 

定损修理

　　因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损（定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场），以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

 

保险赔款

　　被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款最长有效期为自事故报案当日起2年内。

 

轻微事故

　　当车辆发生损失数额较小的保险事故后，车主可以将车开至保险公司指定修理处，那里有定损打价权，让修理厂帮助索赔。这种情况一般经过以下几步为车辆定损理赔

　　1、检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单；

　　2、坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等；

　　3、照相定损，照相定损，安排处理意见；

　　4、报案定时，按照案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件及修车发票到修理处接车即可，让修理处代理索赔。

 

单方事故

　　（单方事故:指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故

　　举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿）

　　事故处理及保险索赔程序:

　　单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单

 

　　一、报案

　　事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案

　　二、现场处理

　　1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》

　　2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》

　　三、定损修理

　　1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损

　　2、修理厂修车

　　3、车主提车

　　四、提交单证进行索赔

　　理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

　　五、损失理算

　　保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

 

双方事故

　　双方事故：

　　1、多方肇事（无人伤亡，）-事故处理及索赔程序

　　2、多方肇事：指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故

　　事故处理及保险索赔程序

　　一、报案

　　1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案 ；

　　2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案；

　　二、现场处理-

　　1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》

　　2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》

　　提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理！

　　三、第三者修理

　　1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格

　　提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担

　　2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：

　　第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金！

　　第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）

　　提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的

　　提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？

 

　　四、车辆定损修理

　　1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；

　　2、修理厂修车；

　　3、车主提车。

 

　　五、提交单证进行索赔

　　理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

 

　　六、损失理算

　　保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

 

　　七、赔付:

 

交通违法

　　一、饮酒驾驶：

　　饮酒驾驶机动车辆，罚款1000元—2000元、记12分并暂扣驾照6个月;饮酒驾驶营运机动车，罚款5000元，记12分，处以15日以下拘留，并且5年内不得重新获得驾照。

　　醉酒驾驶：

　　醉酒驾驶机动车辆，吊销驾照，5年内不得重新获取驾照，经过判决后处以拘役，并处罚金;醉酒驾驶营运机动车辆，吊销驾照，10年内不得重新获取驾照，终生不得驾驶营运车辆，经过判决后处以拘役，并处罚金。

　　第九十一条，饮酒后驾驶机动车的，处暂扣六个月机动车驾驶证，并处一千元以上二千元以下罚款。因饮酒后驾驶机动车被处罚，再次饮酒后驾驶机动车的，处十日以下拘留，并处一千元以上二千元以下罚款，吊销机动车驾驶证。

　　醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任;五年内不得重新取得机动车驾驶证。

　　饮酒后驾驶营运机动车的，处十五日拘留，并处五千元罚款，吊销机动车驾驶证，五年内不得重新取得机动车驾驶证。

　　醉酒驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任;十年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得机动车驾驶证后，不得驾驶营运机动车。

　　饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，终生不得重新取得机动车驾驶证。

 

　　二、超载或超员

　　对公路客运车辆载客超过额定乘员尚未达到20%或货运机动车超过核定载质量尚未达到30%的，一律处500元罚款。对公路客运超过额定乘员20% 的或货运机动车超过核定载质量30%的，一律处2000元罚款。

　　三、超速

　　对机动车行驶时超过最高限定50%的，一律处1000元罚款，并处吊销机动车驾驶证。

　　四、无证驾驶

　　对机动车驾驶人驾驶证被暂扣期间继续驾车的，一律处500元罚款，并处15日拘留。对未取得机动车驾驶证、机动车驾驶证被吊销驾驶机动车的，一律处15日拘留，并处200元罚款。

　　五、驾驶拼装或报废机动车

　　对上道路行驶的拼装、改装或者应该报废的机动车一律予以收缴，强制报废。对驾驶前款所列机动车上道路行驶的驾驶人，一律处1500元罚款，并吊销机动车驾驶证。

　　六、使用伪造驾驶证

　　对伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志、驾驶证或者使用其它车辆的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志的，一律处2000元罚款。

　　七、记满12分继续驾车

　　对机动车驾驶人记满12分继续驾车的一律处800元罚款。

　　八、发生重大交通事故构成犯罪

　　依法追究刑事责任，一律吊销机动车驾驶证。

　　九、肇事后逃逸

　　一律吊销机动车驾驶证，终生不得重新取得机动车驾驶证。

　　十、不给急救车让道扣3分

　　2013年1月1日起式实施的《机动车驾驶证申领和使用规定》，把不让行急救车纳入扣分细则中。其明确规定：驾驶机动车不按规定超车、让行的，或逆向行驶的，一次记3分。

　　十一、无牌照车违章停车双重处罚扣6分罚200

　　对于司机摘号牌逃避违法停车处罚的情况，交警将通过记录和拍下车架号来开罚单，还会进行双重处罚。

 

　　7种摄录违法（非现场处罚）罚款+记分：（是摄录罚款）1、闯红灯，罚款200元。2、不按导向车道行驶，罚款200元。3、违反禁止标线行驶，罚款100元。4、超速行车，罚款200元。5、机动车走非机动车车道，罚款100元。6、逆行，罚款200元。7、违停车，罚款200元。

　　一、在限速为50公里以下的道路，时速超过限定时速10%以上不到20%的，处50元罚款；超过限定时速20%以上不到50%的，处100元罚款；超过限定时速50%以上不到70%的，处300元罚款；超过限定时速70%的，处500元罚款；

　　二、在限速为50公里以上80公里以下的道路，时速超过限定时速10%以上不到20%的，处100元罚款；超过限定时速20%以上不到50%的，处150元罚款；超过限定时速50%以上不到70%的，处500元罚款；超过限定时速70%的，处1000元罚款；

　　三、在限速为80公里以上100公里以下的道路，时速超过限定时速10%以上不到20%的，处150元罚款；超过限定时速20%以上不到50%的，处200元罚款；超过限定时速50%以上不到70%的，处1000元罚款；超过限定时速70%的，处1500元罚款；

　　四、在限速为100公里以上的道路，时速超过限定时速10%以上不到50%的，处200元罚款；超过限定时速50%以上不到70%的，处1500元罚款；超过限定时速70%以上的，处2000元罚款。