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2022年1月学习内容

时间:2021-12-31 10:08来源:未知 作者:admin 点击:
营运学习内容
 
  2021年12月份,共受理乘客投诉13起,据查实公司认定投诉成立的有7起,违反承诺1起,服务纠纷2起,其他投诉2起。线路纠纷3起,投诉量有抬头上升趋势,多数都是线路纠纷和其他投诉问题,公司进一步加强对司机的管理和沟通工作,争取减少投诉率。
 
  本月国内疫情再次反复,西安再次出现武汉去年封城的景象,防疫不可放松,目前全国疫情处于上升趋势,我们各分公司做好对驾驶员疫情防控宣传的工作,尽快接种加强针,做好车内卫生,定期消杀,规范的佩戴口罩。所有新驾驶员都上传健康码和疫苗接种情况。
 
  司机日常营运和生活也要注意保持以下习惯;
 
  1、勤洗手和保持良好的呼吸道卫生习惯
 
  使用肥皂或洗手液并用流动水洗手,用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后(如打喷嚏后)应立即洗手。
 
  保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时,用纸巾、毛巾等遮住口鼻,咳嗽或打喷嚏后洗手,避免用手触摸眼睛、鼻或口。
 
  2、增强体质、免疫力,保持环境清洁和通风
 
  增强体质和免疫力,均衡饮食、适量运动、作息规律,避免过度疲劳。
 
  每天开窗通风次数不少于3次,每次20~30分钟。户外空气质量较差时,通风换气频次和时间应适当减少。
 
  3、尽量减少到人群密集场所活动并且关注症状
 
  尽量减少到人群密集场所活动,避免接触呼吸道感染患者。
 
  出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等,应居家隔离休息,持续发热不退或症状加重时及早就诊。
 
  4、洗手在预防呼吸道传播疾病中的作用
 
  正确洗手是预防腹泻和呼吸道感染的最有效措施之一。中国疾病预防控制中心、世界卫生组织等权威机构均推荐用肥皂和清水(流水)充分洗手。
 
  5、正确洗手需掌握六步洗手法
 
  ①双手手心相互搓洗(双手合十搓五下);
 
  ②双手交叉搓洗手指缝(手心对手背,双手交叉相叠,左右手交换各搓洗五下);
 
  ③手心对手心搓洗手指缝(手心相对十指交错,搓洗五下);
 
  ④指尖搓洗手心,左右手相同(指尖放于手心相互相互搓各洗搓五下);
 
  ⑤一只手握住另一只手的拇指搓洗,左右手相同各搓五下;
 
  ⑥弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓,交换进行各搓五下。
 
 
安全学习内容
 
  十二月事故情况通报:
 
  十二月份,分公司认定事故数7起,其中追尾3起,擦碰1起.撞电动车1起,单方事故1起
 
  典型事故案例:鄂AX4U23单方事故
 
 
 
  2021年12月16日0时20分,我公司6279(鄂AX4U23)主班驾驶员林明驾驶该车在洪山区北洋桥路驾驶不慎,撞上路中护栏,造成单方事故,全责。
 
原因分析:该路段车辆较少,路况较好,事故发生时该司机注意力未集中,造成事故发生。
 
冬季安全驾驶技巧
 
  冬季气候寒冷,若遇霜冻、风雪天,驾驶机动车辆出行,更要注意安全,下面谈谈冬季安全驾驶技巧。
 
  防患于未然
 
  一到入冬,即使天气还没有很冷,也要及早做好车辆保修、保养,对车辆各部件整体检修。及时补充、添加防冻液、机油等,注意蓄电池的充电、保暖,时常检查轮胎等。换加冬季防冻专用的润滑油、制动液、柴油等。
 
  关注天气变化
 
  每次出车前都要通过各种信息渠道关注天气预报,了解所在地或所去地的天气状况,如果有霜冻或风雪,没有急事或没必要开车出行,尽量就不要出车,等到天气好了在出行。万不得已要出车,就要安装好防滑链,小心缓慢行驶。
 
  出车前先了解路况
 
  出车前根据天气情况,要对所行路段的路况尽可能了解详细一些,比如有些渗水路段,一到冬天就会结冰,非常危险,要小心慢行。特别是陌生路段,要多向走过的、有经验的人打听,最好带一位对此路况熟悉的人随时提醒复杂路段的路况信息,及时做出防备,小心谨慎驾驶。
 
  及时清理冰霜积雪
 
  冬季车窗、车灯、后视镜等玻璃上容易积一层冰霜,要及时清理干净,保证出车行车过程中不遮挡视线。如果车顶上有积雪,也要及时清理干净,以防滑落遮挡前后车窗。
 
  保持适当的车距车速
 
  冬季行车,任何时候都要与前车保持一定的距离。保持稳定适当的车速,不要忽快忽慢,不要随意加减档。转弯、桥梁等处要高度警惕。
 
  冰雪路行车五慢四严禁
 
  路遇冰雪,行车时一定要启动慢、速度慢、转弯慢、刹车慢、加油慢。严禁空挡滑行,严禁度然加速、减速,严禁急打方向盘,严禁超过道路中心行驶。
 
 
当月驾驶员继续教育培训内容
 
武汉市客运出租汽车管理条例
 
第三节  驾驶员从业许可
 
  第二十六条 取得从业资格证的驾驶员,应当经交通运输管理部门从业资格注册后,方可从事客运出租汽车服务。
 
第三章 营运服务
 
  第二十八条 驾驶员应当遵守下列规定:
 
  (一)随车携带从业资格证和巡游车道路运输证或者网约车运输证;
 
  (二)保持车身内外整洁、设施设备完好;
 
  (三)按照规定的计程计价方式和标准收费,提供符合税务部门规定的发票;
 
  (四)按照乘客意愿使用空调、音响等服务设备;
 
  (五)未经乘客允许不得另载其他乘客;
 
  (六)不得在车内吸烟,营运中不得进食;
 
  (七)法律、法规规定的其他要求。
 
  第二十九条 驾驶员运送乘客,经过依法收费的道路、桥梁等设施所支付的费用由乘客承担。驾驶员应当向乘客出具通行费发票。
 
  第三十条 乘客租乘客运出租汽车时应当遵守下列规定:
 
  (一)不得向驾驶员提出违反道路交通安全管理法律法规的要求;
 
  (二)不得携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等物品;
 
  (三)不得携带宠物(导盲犬除外)以及其他影响车内卫生的物品;
 
  (四)不得在车内吸烟或者向车外抛洒废弃物,不得破坏车内设施设备;
 
  (五)醉酒者、无民事行为能力人,应当有陪同或者监护人员;
 
  (六)目的地超出本市行政区域或者夜间去偏远、冷僻地区的,应当配合驾驶员到治安检查站点办理登记等相关手续;
 
  (七)按照规定的计程计价方式和标准支付车费;
 
  (八)法律、法规规定的其他要求。
 
  驾驶员对违反前款规定的乘客,可以拒绝或者终止服务;终止服务前的车费,乘客应当按照规定支付。
 
第二节  巡游车营运服务
 
  第三十二条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中应当遵守下列规定:
 
  (一)在有客、空车待租、暂停服务和电召时,显示明确标志;
 
  (二)不得议价、中途甩客倒客、故意绕道行驶;
 
  (三)在机场、火车站、客运码头、长途客运汽车站、旅游景点和其他主要人流集散地载客时,应当文明排队,服从调度;
 
  (四)不得使用未经检定或者检定不合格的计价器,不得私自拆除、改装计价器,不得破坏计价及附属管理功能;
 
  (五)法律、法规规定的其他要求。
 
  第三十三条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中不得有下列拒载乘客的行为:
 
  (一)在车辆空车待租状态下,停车问询、得知乘客去向后拒绝载客的;
 
  (二)在车辆空车待租状态下,在乘客集散点或者路边待租时拒绝载客的;
 
  (三)接受电召等预约服务后,未按照承诺提供服务的;
 
  (四)在经营区域内以自定营运目的地等方式挑选乘客的;
 
  (五)其他无正当理由拒绝载客的。
 
  第三十四条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中有下列行为之一的,乘客可以拒绝支付车费:
 
  (一)不按照规定的计程计价方式和标准收费的;
 
  (二)不出具车费发票的;
 
  (三)起步价里程内因机械故障、交通事故等原因无法完成运送服务的;
 
  (四)未经乘客允许另载其他乘客的。 
 
第六章 法律责任
 
  第四十八条 违反本条例规定的行为,法律、法规已有规定的,从其规定;造成民事损害的,依法承担相应的民事责任。
 
  第四十九条 客运出租汽车营运起讫点均不在许可的经营区域内的,由交通运输管理部门处以五千元以上一万元以下罚款;情节严重的,处以一万元以上三万元以下罚款。
 
  未取得客运出租汽车经营许可或者使用失效、伪造、变造、被注销等无效许可证件的车辆从事客运出租汽车营运的,由交通运输管理部门扣押车辆,并处以五千元以上三万元以下罚款。
 
  交通运输管理部门依前款规定扣押车辆后,应当在三十日内依法作出行政处理决定;情况复杂的,经部门负责人批准,可以延长,但是延长期限不得超过三十日。依法处理完毕的,交通运输管理部门应当及时返还扣押车辆。无法查明违法行为人或者违法行为人逾期未接受处理的,交通运输管理部门应当及时发布公告。自公告发布之日起六十日内违法行为人仍无法查明或者仍未接受处理的,交通运输管理部门可以对扣押车辆依法作出拍卖等处理;所得款项应当上缴国库或者划入财政专户。被扣押车辆属于拼装车或者被扣押时已经达到报废标准的,移送公安机关交通管理部门收缴,强制报废。
 
  在非巡游车上设置巡游车专用设施、喷涂巡游车专用颜色的,由交通运输管理部门责令改正,没收专用设施,并处以五千元以上一万元以下罚款。
 
  第五十九条 驾驶员违反本条例规定,有下列情形之一的,由区交通运输管理部门责令改正,并处以五十元以上二百元以下罚款:
 
  (一)未随车携带从业资格证、巡游车道路运输证或者网约车运输证的;
 
  (二)未保持车身内外整洁的;
 
  (三)在车内吸烟或者营运中进食的;
 
  (四)未按照乘客意愿使用空调、音响等服务设备的;
 
  (五)从事巡游车营运服务时,未明确显示营运状态标志的。
 
  第六十条 驾驶员违反本条例规定,有下列情形之一的,由区交通运输管理部门处以二百元以上二千元以下罚款;情节严重的,由市交通运输管理部门吊销其从业资格证:
 
  (一)议价、拒载、中途甩客倒客、故意绕道行驶的;
 
  (二)未按照规定的计程计价方式和标准收费的;
 
  (三)破坏车载设施设备的;
 
  (四)使用未经检定或者检定不合格的计价器,私自拆除、改装计价器,破坏计价及其附属管理功能的;
 
  (五)在机场、火车站、客运码头、长途客运汽车站、旅游景点等地违规揽客、不服从管理的;
 
  (六)未经乘客允许另载其他乘客的;
 
  (七)从事网约车营运服务时巡游揽客、在巡游车营业站排队候客的。
 
  驾驶员在从事巡游车营运服务过程中,有前款规定的行为,造成恶劣影响的,由交通运输管理部门收回巡游车经营者对应车辆经营权指标。
 
  第六十一条 驾驶员在一年内因违规服务记分第一次达到规定分值的,由区交通运输管理部门暂扣其从业资格证,暂停营运,经培训考试合格后方可继续营运;第二次达到规定分值的,由市交通运输管理部门吊销其从业资格证。
 
  第六十二条 驾驶员组织或者参与扰乱社会秩序、破坏营运秩序、损害公共利益等违法行为,受到行政拘留或者刑事处罚的,由市交通运输管理部门吊销其从业资格证;巡游车经营者或者网约车平台公司组织、教唆、胁迫、煽动驾驶员参与上述违法行为,情节严重的,由交通运输管理部门处一万元以上三万元以下罚款,并吊销其经营许可证件。
 
 
冬天安全行车注意事项
 
  机动车在冰雪路上行驶,由于冰雪路附着力小,车轮容易产生打滑、侧滑、空转、方向失控、制动距离增大,容易发生交通事故。雪天行车,首要是慢,其次是和前车保持足够的距离,行驶中注意前方和三个后视镜,并注意左右两侧的车辆。再有要提前刹车,如果速度较高或需要尽快刹车,可以直接减档并刹车。
 
  降低车速
  雾天行驶应当开启雾灯和危险报警闪光灯。遇风,雨,雪,雾天能见度在30m以内,机动车最高时速不准超过20km/h,能见度在15m之内车速不得超过5km/h,能见度在5m之内应选择适当地点,靠路边停车,待大雾减退或能见度或能见度有相当改善后再驾车行驶。
 
  加大车距
  由于冰雪路面的阻力较小,要避免跟车过近,尽量减少超车。雪路制动距离比于路制动距离长3倍,比湿路长2倍多;冰路制动距离比干路制动距离长4倍,比湿路长2.7倍。因此,冰雪路面上行车要严格控制时速。每小时不得超过20km。跟车距离应保持50m以上。
 
(责任编辑:admin)
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