1、2022年4月1日新规：驾驶校车、公路客运汽车、旅游客运汽车、7座以上载客汽车以外的其他载客汽车载人超过核定人数20%以上未达到50%的记3分。
2、2022年4月1日新规：驾驶机动车有拨打、接听手持电话等妨碍安全驾驶的行为，由扣2分升为扣3分。
3、2022年4月1日新规：驾驶机动车违反禁令标志、禁止标线，由原来的扣3分降低至扣1分。
4、22022年4月1日新规：使用其他车辆的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志的，处二千元以上五千元以下罚款。
5、2022年4月1日新规：饮酒后驾驶营运机动车处十五日拘留，并处五千元罚款，吊销机动车驾驶证，五年内不得重新取得机动车驾驶证。
6、驾驶员1年内无故不使用计价器达1次，根据《武汉市客运出租汽车管理条例》修订稿意见，将被吊销从业资格证。
7、根据公司《被投诉驾驶员的处理规定》，主班驾驶员一年内三次被投诉违规拒载、故意绕道、态度恶劣的，公司可以予以清退。
8、“通过微信鼓励乘客监督和评价服务”是公司营运秩序综合整治举措之一。
9、根据公司《副班经营协议》约定，副班驾驶员质量信誉考核评为B级的，公司可以清退。
10、新《文明服务规范》要求：乘客对服务不满意时，应虚心听取批评，积极纠正；乘客有误解时，应心平气和，耐心解释。
当月驾驶员继续教育培训内容
2022年冬季安全提醒
小雪已过，天气愈冷。预计11月27日夜间开始至12月2日，武汉市将有一次寒潮、大风、雨雪天气过程，最大阵风8～10级，气温将创入冬以来新低，降至冰点以下。恶劣天气、路况将给安全行车带来隐患，大通公司安全提示如下：
一、定期检查、按期保养车辆，按规范要求加注防冻液。
二、冬季启动车辆时注意预热，一般应保持怠速运转15分钟以上或水温60度以后起步行驶。
三、遇车玻璃上积雪、结冰严禁用开水化解，一般可采用食盐或酒精擦拭，亦可用15度以下温水或一般自来水反复擦洗。
四、随车应携带防滑三角木，遇大雾、雨、雪天气行车，严禁高速、急刹、猛打方向，在任何情况下都严禁空档滑行。
五、凡车内现象雾气时，应立即开启暖风吹散车内积雾。切勿边行驶边擦水雾，谨防分心驾驶产生意外。
六、冬季易发大雾、团雾，影响驾驶员观察和判断。雾天行车应控制车速、保持安全车距、必要时开启雾灯、示廓灯和危险报警闪光灯。
七、冬季暖气使用率高，长时间驾车，请交替使用内外循环，适时开窗通风，防止疲劳驾驶。
八、严禁出长途。
九、新能源车辆冬季续航缩减明显，注意以下几点：
1、出车前同样要热车：既可延长电池寿命，也可提升一部分续航；
2、合理使用空调：将空调温度设置约22度，减少不必要的耗电；
3、及时充电，防止路上抛锚：一般建议剩余电量不低于30%。冬季续航里程会下降30%-40%,是正常现象,用车后建议及时充满电。
4、充电前确保枪头干燥：充电前，养成车辆充电口检查习惯，尤其冬季充电，应确保使用环境通风、干燥，确保充电安全。
5、每月使用慢充补电：这样使电池处于浅循环状态,可以延长电池寿命。
营运督查管理办法
第四章 违章处理及程序
第十条 对各种形式督查中查实的违规行为，首先对当事驾驶员进行批评教育，当面指导纠正，然后由营运督导部或分公司下达《限期整改、违章处罚通知书》（以下简称《通知书》）。
营运督导部将内部自查、义务监督员乘车、行业文明规范服务测评、乘客评议、社会监督等检查结果，归类统计分析后转送分公司。由分公司复核后，依本办法对不合格项下达《通知书》。
分公司应对被乘客投诉、经营运督导部转送有不合格项或违规行为的车辆及驾驶员，在2个工作日内实施召回处理，对已下达《通知书》要求对车辆及设施限期整改的，在3个工作日内对车辆实施召回复查。
第十一条 对违反《大通公司文明服务规范》的轻微违章行为，下达《限期整改通知书》。重点项目如下：
（一）车门标志模糊不清。顶灯破损或字迹不清。
（二）车载设备故障。空调、音响、车门拉手、玻璃升降器等功能不全。未随车携带有效的安全设施。
（三）PVC座套破损或修复不当。行李厢物品过多，影响乘客放置行李。
（四）租价标贴缺失或破损。公司宗旨标贴缺失或破损。服务监督卡架缺失、破损、安装不规范。《对乘客的承诺》等行业或公司规定的标识缺失、破损、或设置不规范。
（五）车身残破花、凹陷、油漆脱落或有色差。车内外饰件缺失或破损。车地垫或踏脚垫破损。车辆牌照缺失、破损或变形。车窗上残留作废标识。车内及行李箱不整洁、有杂物、积灰、烟头。
第十二条 对发生下列一般违章行为之一的，下达《违章处罚通知书》，处以20元—100元罚款。
（一）未按规定亮置或未按规定在车载智能终端登签本人的《服务监督卡》。
（二）未定期清洗更换车椅座套，或未按规定完成车辆集中保洁。
（三）私自拆除、破坏车辆管理识别装置。
（四）顶灯缺失或夜间不亮。
（五）车门上规定标识残缺，或车身有个性化装饰，或以不当物品遮挡车窗。
（六）车内外张贴非公司统一设置的广告。
（七）公司《对乘客的承诺》表述的前7种违规行为之一。
载客营运中必讲的“您好”、“谢谢”、“请带好物品”、“再见”等四句话，每少讲一句，处以20元罚款。
（八）未按公司规定着装。
（九）收取乘客车费需找零钱时，未“有零找零、无零让零”。
（十）未按乘客的合理要求行驶。
（十一）未主动给付乘客当次、清晰完整车票，或计价器上残留发票。
（十二）驾驶时未系好安全带。
（十三）营运中计价器语音提示失效，或私自控制发票打印。
（十四）载客行驶中使用手机或电台闲聊，或私自安装车载电台。
（十五）未遵守网约服务规范。
（十六）未按期限整改违章行为或整改仍不合格。
第十三条 对发生下列严重违章行为之一的，下达《违章处罚通知书》，处以200元—500元罚款，可并处停止车辆营运1日—15日，给予警告或通报。情节恶劣者，解除出租车经营合同或副班经营协议。对触犯法律的违法行为，移交司法机关追究违法责任。
（一）将车交给无证人员营运。
（二）私自改装、调校计价器，使用计价器舞弊，或未在公司对计价器刷卡启动。
（三）不打表议价经营（除长途业务、包车服务外），多收滥要车费。
（四）违规拒载，或使用营运方向示意牌，或不遵守站点管理规定，在站点揽客、拉客。
（五）故意绕道宰客，或无正当理由中途终止服务。
（六）隐匿乘客遗失财物。
（七）服务态度恶劣，辱骂或殴打乘客。
（八）开车逃避或拒不接受行业检查或营运督查。
（九）违反《对乘客的承诺》，违诺收取乘客车费。
（十）破坏或控制车载智能终端设备造成无法定位或无法声像监控的。
（十一）被行业、社会宣传媒体曝光批评，或被投诉违章经营，或因严重违章行为受到行业处罚，给公司声誉造成不良影响。
第十四条 对违章行为的处罚，由车辆所属分公司执行。不在营业站点、路面或车上当场罚款。
未办理有效《服务监督卡》的驾驶员违章，处理主班驾驶员。
分公司依本办法收取罚款后，出具罚款收据。
第十五条 《通知书》一式三联，即“驾驶员联”、“分公司联”、“公司联”。被查处驾驶员须签收，拒不签收的，由公司或分公司的两位督查人员联合签字证实后，仍然执行处理。
各分公司负责跟踪查核整改、处理到位，作好相关记载。
第十六条 驾驶员违章被处理后，纳入对驾驶员的综合考核评分。
查处多收滥要车费、故意绕道、违反《对乘客的承诺》收取车费等违规的同时，违规驾驶员必须退还已收乘客的租车费。
第十七条 各分公司每月5日前，将上月处理违规行为的情况，上报营运督导部。
营运督导部将静态和动态服务质量的督查状况，及时通报分公司。每月一次综合汇总分析，通报规范服务的成效及差距。
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