本月度营运情况分析

　　1、受理投诉101起，有效投诉51起，投诉有误50起。其中：客管处转企业处理85起，其它16起。

 

　　2、受理劣质服务9起，其中受理拒载投诉5起，认定5起；受理故意绕道投诉4起，认定4起。

 

　　3、受理失物查询57起，其中：未找到失物28起，找到失物29起。

 

　　1-3月行业联合稽查行政立案和移交区执法机构违章处理车辆

　　3103、3111、3150、3211、3155、3340、B3014（2次）、4139、4217、4237、6018、6196、6198 

 

　　有关工作通报与要求

　　1、本月乘客投诉数大幅上升，投诉率涨幅明显；劣质服务数较上月增加6起。各分公司要高度重视，采取有效措施大力压降。

 

　　2、目前，乘客通过扫码评议驾驶员服务质量逐渐成为表达乘车体验的主要途径。3月乘客共扫码评议96726起，其中对驾驶员服务质量不满意（差评）为127起。各分公司要高度关注乘客评议数、评议分，要像对待投诉一样严查重处差评驾驶员，对发生差评的驾驶员要持续重点关注。营运督导部将对各分公司差评驾驶员的处理情况重点复查。

 

　　3、5月1日起，驾驶员营运时是否登签车机平台将列入考核，未正常登签的驾驶员将按一般违规行为进行查处。各分公司要加大宣传力度，督促驾驶员按要求登签车机平台。

 

　　应重点培训教育的驾驶员

 

 

 

 

　　出租车作为一种较为特殊的营运性车辆，其要想保障行车安全除了要遵守一般的交通法规之外，还应该因应其营运特点遵守安全行车常识。那么出租车要想能够安全行车，那么出租车应该要遵守哪些行车常识呢？

 

　　1.切勿超速驾驶

　　很多交通事故的发生都是由于速度过快造成的，交警每年处理的交通事故中，超速驾驶造成的事故占了很大的比例。有些出租车司机为了能够节约时间，搭载更多的乘客，在利益的驱使下就会超速驾驶，从而导致交通事故的出现。因此出租车要想能够保障行车安全，司机应该要杜绝超速驾驶。

 

　　2.切勿违章超车

　　违章超车是造成交通事故的一个重要原因，交通法则对超车做出了严格、细致的规定，按照规定来超车是合法的也是安全的。但如果出租车司机出于“求快”心理，不顾交通法则的规定违章超车，那么就很容易造成安全事故。

 

　　3.切勿争道抢行

　　我们走在道路上会很看到很多出租车争道抢行，从而造成安全事故。所谓争道抢行就是指车辆强行插入到正在正常行驶的车队中以便快速通行。这样的行为虽然能够为争道抢行节省一两分钟的时间，但却极有可能会造成严重的交通事故，因而出租车司机应该要树立勿争道抢行的观念，文明驾驶。

 

　　我们都知道出租车司机是以开出租车为谋生手段的，但无论如何都好出租车司机还是应该要以安全为第一，杜绝安全隐患。

 

　　再次公告，自2021-05-01开始

　　新交通事故处罚

　　(一)合同期内，发生一般以上有责交通事故（即事故损失在1000元以上有责交通事故），按事故的责任大小和事故的次数，依赔付金额和以下比例分别给予经济处罚。

 

	事故1次	事故2次	事故3次及以上
事故责任	赔付金额的处罚比例	赔付金额的处罚比例	赔付金额的处罚比例
负全部责任	5%	7.5%	10%
负主要责任	4%	6%	8%
负同等责任	3%	4.5%	6%
负次要责任	2%	3%	4%

 

 

 

　　

　　发生全责事故，最高处罚不超过2000元；发生主责事故，最高处罚不超过1500元；发生同责事故，最高处罚不超过1000元；发生次责事故，最高处罚不超过500元。