2011年9月5日下午3时左右，大通五分公司的哥副班司机罗海清驾驶鄂AXF838号车到群光，这时乘客李先生肩上背着包，双手提着包，上了罗师傅的车。上车后，他要到武昌徐东，罗师傅将他送到目的地后，由于李先生有事要办，车票都未取，背着包就急冲冲下了车。
乘客李先生下车后，罗海清继续做生意，直到交车时他才发现了底座下的包，于是他们将提包打开一看，发现包内有保单、身份证、工作证、信用卡、存折、展业证以及客户重要资料等，他琢磨到一定是那位背包先生遗失的，由于已是下班时间，为了不打扰公司，他准备第二天早上再向分公司汇报拾包情况。
而乘客李先生当时是急着办事，他的文件包遗失在车内却浑然不知，待回到家清理随身物品时，才发现文件包遗失在出租车内了，又未拿车票，他与家人当时急得不知所措，包内的资料不仅无法弥补，而且更重要的是属于工作失职，他作为一名老同志，工作出现这么大的失误，他的颜面也要丢尽，简直不知如何是好。
第二天早上罗海清放空车将拾物交公司，向公司汇报了拾包情况，分公司管理人员通过查看包内保单资料找到了李先生的保险客户后，与李先生取得了联系，李先生接到分公司管理人员请他来公司认领文件包的电话时，失而复得的感激之情无法用语言表现。下午罗李先生来到了分公司，领回文件包发现资料一份不少时，激动得只会讲谢谢，待平静后，他说到，这些资料的价值是无法用金钱来衡量的，对我的工作影响极大，真是太感谢你们了，说完就拿出100元现金要管理人员转交给罗海清，被管理人员婉言拒绝。于是李先生将写好的感谢信交给管理人员手中，说道，此事虽小，但小中见大，它说明了大通出租公司对员工的教育很人性化，谢谢大通“的哥”，让我没丢“颜面”。
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