营运学习内容

　　1、为响应武汉市人民政府“迎接军运会，打造环境，当好东道主”的号召，进一步净化全市出租车行业营运秩序，提高服务质量，以良好的风貌迎2019第七届世界军人运动会，为此，武汉市人民政府组织开展全市出租车行业开展“新形象、新秩序、迎军运”创建活动。通过创建活动实现全市出租车行业形象大提升、秩序大转变的目标。其具体内容为：
　　第一、车容车貌新。车辆外观整洁完好，车身颜色逐步统一，车厢内整洁、卫生、无异味；车座套、头枕套实现三天一换、即脏即換，脚整齐全、无破损；计价器、顶灯、服务监督卡（牌）、企业名称等营运标志清晰醒目。
　　第二、驾驶员形象新。衣着整洁，语言文明，推广使用普通话，上下车主动问候，提醒乘客系好安全带、带好随身物品；车内不吸烟，不食有异味的食物；在窗口地段营运时文明排队，服从调度，不在非指定区城违规客。
　　第三、服务举措新。驾驶员主动帮助乘客取放行李，帮助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；发现乘客遺失财物及时联系归还失主。
　　第四、营运秩序新。“黑车”非法营运和拒载、绕道、议价、拼客、利用计价器作弊等违规行为明显减少，服务质量投诉数量明显下降，乘客满意度明显提高。车辆遵守道路交通安全法规，文明礼让行车、礼让行人。
　　第五、窗ロ面貌新。出租车站场整洁干净，服务设施完好。车辆主动进入站点运营，服从站点人员管理，文明排队，按序发车，不挑客、不议价。
　　第六、监管机制新。属地管理、以区为主、市区联动的监管体制有效运行，跨部门联合执法形成常态，形成各负其责、协作配合齐抓共管的监管新格局。
　　为此，要求各分公司通过各种方式向驾驶员做好宣传工作，知晓率达到100%，严格落实车辆月度检查，发现问题及时整改；对活动期间发生的劣质服务要按上线从重从严处理。公司也将针对上述目标制定相关活动方案。

　　2、八月八日晚，楚天都市报记者随同武汉市客管处联合黄陂区、汉阳区、硚口区交通局，以及机场公安近30位稽查人员，在天河机场开展夜间突击检查。在机场出租车出站口近百辆出租车依次停靠等候乘客，秩序井然。
　　20时20分，出租车站点的控视示，一辆牌号为鄂AX7VO2【自编号4047】的出租车在站点内排队候客，一乘客上前，站在车外与司机进行交流后离开。稽查人员立即上前询问，该乘客称自己要去蔡甸，司机要200元。执法人员当即拦停该出租车，对司机和乘客双方做了笔录后，将该司机的相关证件予以暂扣。
　　22时50分，执法人员看见辆牌号为鄂AX9V43【自编号B3362】的出租车停在出发斤门口，司机站在车外，询问路过的乘客去哪，执法人员当即上前询查。该司机辩解是乘客主动来询问，并自称不知道出发厅门口不能候客。因该车涉嫌站外揽客，执法人员扣下司机的相关证件。
　　揽客根据武汉市相关法规最高处以2000元罚款。对此，以上所属分公司对当事驾驶员也要依照公司规定进行严肃处理。要求各公司加强对驾驶员规范运营的宣传与教育，严格管理，举一反三，杜绝相关事件发生。

　　3、八月九、十日，公司营运督导部对续延经营合同的爱丽舍车进行了统一检查：一分应到38台实到35台，二分 应到34台实到34台，301应到10台实到6台。302应到12台实到0台，6分应到67台实到1台，请分公司通知未到车辆在8月24日接受补查。另外公司将在九月启动按尾号查车制度，所查车辆和日期将在系统中通知。

　　4、目前各分公司已提供聚合码资料的驾驶员有1575人，占全公司总驾驶员人数的57%，其中提供资料较多的公司为四、五分公司；办理聚合码激活人数较多为一、二分公司；三、六分公司离办理目标还有较大差距，需再较大力度。请各分公司加快办理进度，力争在8月底前完成全部司机的聚合码开通业务。

　　5、行业转办投诉率在七月为0.971‱，又一次达到国标，希望各分公司借助这次武汉市人民政府组织开展全市出租车行业开展“新形象、新秩序、迎军运”创建活动的契机，积极参与“创建”活动，全面提升驾驶员的服务质量。

　　6、五、六分公司存在到期未续签合同较多的车辆，上路运营存在存在风险，请尽快处理。

安全学习内容

　　案例分析
　　1、
 

 

　　B在环岛内，A要驶进环岛。按照规定，驶入环岛的车辆不能影响环岛内车辆的正常通行。而A车与B车相撞，没有为B车让行，所以A车负全责。

　　2、山区本来就是有山的地势，自然就会有坡度，以及拐弯，连续的弯路，容易影响行车的视线，所以要注意“连续转弯”的标志，以防在转弯处突然出现对向来车，为了安全，当然要适时减速和提前鸣喇叭，以提醒车辆与行人。

　　3、《中华人民共和国道路交通安全法》中第七十条第二、三款规定，在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜;不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。

　　4、
 

 

　　交警解释，在通过没有交通信号的交叉路口时，如果你和另外右方的车辆所在道路标志优先权完全一样，就应该让右方车先行。原因在于我国规定驾驶员都是在左边驾驶，车左边的A柱离人的眼睛更近，阻挡的视野更多，所以开车在路口时相对来说更容易看不清左边的情况。也就是说，你发现了右边的车，但是它却有可能看不见你，所以规定你应该让右边的车辆先行。图中就是A车有优先通行权。

　　5、
 

 

　　《道路交通安全法实施条例》第三十八条：黄灯亮时，已越过停止线的车辆可以继续通行；未经过停止线的则禁止继续通行。