营运学习内容

　　公司开展“迎军运，争当文明服务使者”活动之中，提升服务质量，为擦亮武汉城市“窗口”多作贡献迫在眉睫；我们要求各分公司认真执行公司规章，严格落实公司各项要求，在全公司上下形成投诉“零容忍”的氛围，积极开展“零投诉班组”活动，告诉全体驾驶员，按国家标准（单车营运60个月只能有一次有责投诉）来严格要求自己。

　　公司《最美出租车》活动持续开展，各位司机争当评选，为打造大通品牌、提升行业形象做出更多的贡献。更多的是对自己爱车养成良好保养的习惯，对于自己工作岗位的一份责任。

　　在军运会的这一年，大家共同努力，完成行业、公司布置的所有任务。

　　第一、车容车貌新。车辆外观整洁完好，车身颜色逐步统一，车厢内整洁、卫生、无异味；车座套、头枕套实现三天一换、即脏即換，脚整齐全、无破损；计价器、顶灯、服务监督卡（牌）、企业名称等营运标志清晰醒目。

　　第二、驾驶员形象新。衣着整洁，语言文明，推广使用普通话，上下车主动问候，提醒乘客系好安全带、带好随身物品；车内不吸烟，不食有异味的食物；在窗口地段营运时文明排队，服从调度，不在非指定区城违规客。

　　第三、服务举措新。驾驶员主动帮助乘客取放行李，帮助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；发现乘客遺失财物及时联系归还失主。

　　第四、营运秩序新。“黑车”非法营运和拒载、绕道、议价、拼客、利用计价器作弊等违规行为明显减少，服务质量投诉数量明显下降，乘客满意度明显提高。车辆遵守道路交通安全法规，文明礼让行车、礼让行人。

　　第五、窗ロ面貌新。出租车站场整洁干净，服务设施完好。车辆主动进入站点运营，服从站点人员管理，文明排队，按序发车，不挑客、不议价。

　　第六、监管机制新。属地管理、以区为主、市区联动的监管体制有效运行，跨部门联合执法形成常态，形成各负其责、协作配合齐抓共管的监管新格局。

　　最后就是保证无投诉，无违规，无证人员一律不准开车。

安全学习内容

　　一、车辆年审相关要求
　　1、五分车辆车籍已从武昌大队转到江汉大队。
　　2、车辆上线年审前必须到江汉大队预检点提前预检拍照。
　　3、江汉大队车辆年审预检主要检查3项，分为为车辆前后灯光完好、车窗不允许有深色贴膜和车上应携带灭火器三角牌。
　　江汉大队要求营运车辆车窗不允许贴深色贴膜依据：《机动车运行安全技术条件》GB7258—2004规定
　　第11.6.4.条：车辆车窗所有贴膜必须保证驾驶员前方视野和侧方视野，前风窗玻璃及风窗以外玻璃用于驾驶员视区部位的可见光透射比不允许小于70%，所有车窗玻璃不允许张贴镜面反光遮阳膜。
　　新的《机动车运行安全技术条件》车窗玻璃禁贴遮阳膜已经实施。
　　新国标规定:前风窗玻璃及风窗以外玻璃用于驾驶人视区部位(指驾驶人驾驶时用于观察后视镜的部位)的可见光透射比应大于等于70%。所有车窗玻璃不得张贴镜面反光遮阳膜。公路客车、旅游客车、校车及所有营运车辆车窗玻璃的可见光透射比均应大于等于50%，且不得张贴有不透明和带任何镜面反光材料的色纸和隔热纸。

　　二、夏季安全行车注意事项的相关知识
　　（一）进车内要先开窗通气
　　进入暴晒的车内，请不要急着开空调。应该先降下所有车窗或打开车门，然后开大风扇加速空气循环，三四分钟后再关上车窗开空调，这样降温效果更好。另外，由于甲醛的沸点低，高温时其释放量要比平常高出二三成，这使得暴晒的车内甲醛大幅增加，先开窗通气可避免吸引甲醛、苯等致癌气体。也可在停车时把4扇车窗的玻璃门下降2~3厘米，留有空隙的车窗可以发散掉一部分热量，能降低8℃~10℃的车内温度。
 

 

　　（二）不宜长时间开空调
　　装有空调器的车辆，密封性能较好。绝大多数人在这种环境中待几个小时就会有头晕、倦怠的感觉，记忆力也会减退，那是因为发动机怠速运转时，汽油燃烧不完全，会产生一氧化碳。同时，车内人员呼出大量二氧化碳，使车内氧气急剧减少；另一方面上车后长时间使用空调会使冷凝器压力过大，对制冷系统造成损耗，如果车内已经达到舒适的温度，可以把空调关掉，过会再开；此外，车怠速不动时，最好不要长时间开空调，更不要在车内睡觉，这样可能发生危险。因此，应适当调节空调工作状态，或每隔一段时间打开车窗透透气。同时，不要把温度调得太低，温度调得过低，会影响身体健康。一般车厢内外温差在10度以内为宜。
 

 

　　（三）切忌穿拖鞋驾车
　　大热天里，很多司机甚至喜欢穿上拖鞋驾车，方便而且凉快。民警提醒，“穿拖鞋驾车很危险，属于交通违法行为，是不允许的。”因为拖鞋很容易被刹车板勾住，离开脚底，当发生紧急情况的时候，如果踩油门或刹车时拖鞋容易打滑，很有可能延误刹车时机，导致交通事故的发生。最好的办法就是在汽车后备箱准备一双平底鞋，驾车的时候穿，下车后再换。
 

 

　　（四）颜色不应太深 以防错觉
　　夏季行车，驾驶员容易疲劳、困倦，再加上受环境等诸多因素的影响，容易产生距离、速度、弯度、颜色、光线等方面的错觉，导致错误操作而造成险情。因此，出车前要保证充足的睡眠和良好的精神状态，并且驾驶员不宜戴颜色过深的墨镜。尤其是遇到信号灯以及由亮处进入暗处时，这种视觉延迟又会造成速度、距离感失真，使戴墨镜的司机作出错误判断，据研究，当汽车以80公里的时速前进时，过深的墨镜会把司机对情况的反应延长100毫秒，结果增加了2.2米的急刹车距离。当遇到紧急状况时，反应不及时，容易导致交通事故的发生。