2023年10月10日中午1点半左右， 2230号车驾驶员杨志强接到哥哥电话，称父亲在家上厕所时摔倒了，躺在地上爬不起来，母亲也扶不动，自己现在外地出差，弟弟在单位出不来，要他赶紧过去。挂了电话杨师傅立即掉头从崇仁路赶往红桥城。在路上他想着自己过去怎么也得30-40分钟，这么长的时间又担心老人出事，于是就在分公司的“志愿者服务”群里说了一下家里的情况，让附近的师傅帮忙先过去看看。刚发出去2053号车驾驶员吴正宏就在群里说，自己在百步亭附近吃饭，马上过去，让杨师傅放心，安全开车。

　　5分钟后吴师傅赶到红桥城，进门就看见老人躺在卫生间门口，老伴拄着拐杖站在旁边干着急。他立即上前查看，见老人没有磕伤流血这才安心，他让老人双手“挂在”自己脖子上，再用力将老人扶起站好，等老人缓和后再慢慢的将老人搀扶到沙发上。感觉到老人身体发冷，他又立即找来一件暖和的毯子给老人披上，还倒了一杯温水慢慢喂老人喝下。吴师傅一直守护着老人直至杨师傅赶来，并告知了一下老人的情况确定无碍才离开。
吴师傅乐于助人的行为让杨师傅感激得无以言表，一想到老人要是在冰凉的地上躺半个小时就感到后怕。杨师傅深深感受到“志愿者服务队”这个大家庭的温暖！