营运学习内容

规范经营、文明服务，创造和谐行业新秩序

　　值此军运会即将召开之际，公司向各位驾驶员同志们发出如下号召：
　　一是提高认识。服务保障军运会，是全市上下的光荣使命，也是全体出租汽车人的职业担当，我们要提升运营素质，优化运营环境，带领广大出租汽车从业人员树立主人翁意识，争当最美宣传员，展现优质服务、乐于奉献的好风采。
　　二是全员培训。我们全体出租汽车企业要对企业管理人员和驾驶员开展全员培训，加强文明礼仪教育，通过“双爱双创”活动，实现车容车貌大改善、服务质量大提升、市场秩序大改观、先锋模范大创建的好愿景。
　　三是创建文化。我们全体出租汽车企业还应大力提升现代化管理水平，规范管理行为，培养企业高效管理团队，创建企业管理文化、道德文化、劳模文化和品牌文化，形成一套符合科学发展理念的企业管理经验，努力打造出租汽车行业的服务品牌，做优服务的表率、讲文明的典范和创最美的先锋，身体力行，从我做起，努力传递文明风尚。
　　四是落实保障。当前，出租汽车行业经营市场和环境纷繁复杂，我们要积极面对，顾全大局，维护稳定，克服困难，迎接挑战，积极主动参与到“建工会组织、建司机之家、建沟通桥梁、建协商平台”四建工程建设中来，保持出租汽车驾驶员队伍的稳定，更好地为中外乘客提供更优质的服务，充分展示武汉出租汽车行业的良好精神风貌。
　　五是大力宣传。媒体是信息宣传工作的强大载体，我们要通过报纸、广播电视和网络等各种途径，发出行业呼声，告诉全社会，全市出租汽车企业、广大出租汽车驾驶员正在用劳动和汗水服务军运会，服务乘客，奉献社会，让更多的人来了解、理解和关心出租汽车行业，从而支持和推进行业改革与发展，弘扬正能量。

　　重点：
　　对群众反映突出的交通窗口、地铁站、商圈、插花地带为重点，进一步完善属地管理、以区为主、市区联动的出租车行业监管机制，政府部门联动，组织了交通、公安、质监、物价等部门，严厉查处出租车驾驶员拒载、议价、违停揽客、利用计价器作弊等行为，打击“黑的”非法营运。对违规行为要依法处理，对屡次违规、经媒体曝光的严重违规车辆和驾驶员，依法从重处罚，并追究相关出租车企业管理责任。同时，严格落实乘客投诉处理责任制，提升乘客满意率。
　　在机场、火车站、汽车站等窗口地段，均设有出租汽车专用候乘区以及指示牌。出租车应进入专用候乘区，服从调度，依次排队候客，不得场外揽客、扰乱站场秩序。根据相关规定，在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地，不服从调度私自揽客的出租车，最高将处以2000元罚款。“为净化窗口地段的出租车营运秩序，今后类似规模的突击检查和夜查行动将常态化。
　　对查实的拒载和故意绕道一律处以500元罚款，3-7天的停运处罚，对情节恶劣者，予以清退。

安全学习内容

　　一、春运安全行车注意事项
　　春运到来，公路交通流量剧增，特别是一些主干线上的车流量已达到饱和或超饱和状态。在这种情况下，交通事故隐患也随之增加。为确保春运行车安全，驾驶员务必谨记“五要点”。   
　　第一，注意车况是否良好。车辆技术性能完好，是保障行车安全的基础和前提。春运期间，由于运输任务重，车辆磨损加剧，驾驶员要勤检查，勤保养，使车辆时刻处于良好的技术状态，不能因春运繁忙，就对车辆疏于检查、保养，更不能让故障车带“病”运行。   
　　第二，注意严格控制车速。超速行驶是安全行的大忌。为适应春运期道路交通环境的特殊性，司机在驾车时必须降低车速，特别是在驶经弯道、坡路、桥梁、窄路和视线不良、交通流量大的路段或遇到下雨、下雪、大雾等恶劣天所时更需严格控制车速，否则极易发生交通事故。   
　　第三，严格注意载质量。公安部日前作出明确规定：机动车载物(载人)，不准超过行驶证上核定的载质量(载人数)。车辆超载，一是使车辆的制动性能降低，制动距离增长。二是破坏了各项技术指标的均衡，使车辆的重心前后移动，转向不易控制，遇有复杂路况，极易发生事故。因此，在春运期间，驾驶员尤其不能产生多拉快跑、争功近利的思想，而应该从行车安全和长期效益着眼，严格按规定半装载，切勿超载营运.   
　　第四，严格防止“三品”上车。春运期间正值春节和元宵节前后，携带易燃、易爆、剧毒等危险品乘车的旅客有所增加，驾驶员对此不能掉以轻心，如果发现有携带“三品”的旅客，一方面要积极教育、劝导、杜绝他们上车。一方面要及时报告有关管理部门，对“三品”予以查禁、没收，以切实消除事故隐患。   
　　第五，严禁酒后开车。春运期间，昼夜加班，往往步入酒能解乏的误区，望驾驶员朋友一定牢记“司机一滴酒，亲人两行泪”的教训。    第七，严格注意防火。春运期间，气候干燥，加上吸烟乘客乘车，极易造成火灾隐患，除备齐消防设备外，还要严格禁止乘客或乘员吸烟。

　　二、冬季行车安全措施
　　冬季行车存在很多的安全隐患。一方面，因为天气寒冷，人们的手脚不如夏天那样麻利; 另一方面，驾驶员穿得多，也影响驾驶的各个动作操作。天气是关键的因素之一。冬季的夜晚来得早且持续时间长，加上雨雪天增多，视线不好和路面湿滑的情况常常同时出现，使驾驶的危险系数增加不少。    
　　冬季行车，做好平时必要准备之外，要更加小心路面情况。冬季的交通事故中，很大一部份是由路面湿滑引起的。尤其是乡村公路，路面通常有落叶和积水，温度低的地方可能有部分路面结冰。如果我们高速行驶中突然发现前面有情况，采取紧急制动，因为附着力小，车子的刹车距离可能会是平时的好几倍，而且容易发生甩尾、打转的危险，这些因素结合在一起，可能会引发严重的交通故。前面所叙述的仅仅是个“外因”，要能取得效果，确保冬季交通安全，还应有“内因”的努力，驾驶员就是冬季安全工作的“内因”。
　　1、驾驶员要做好心理准备，克服行车中的盲目性，提高自我防范意识。在恶劣气候下行车要加强观察，防止各种意外突发情况的产生，增强对冬季行车的适应能力。  
　　2、做好相应的物资准备在冬季，人的穿戴比夏季厚实。作为驾驶员，在冬季来临时，要准备些合适的衣服。比如说，如果穿戴过于“臃肿”，会影响敏捷性，动作不会灵活自如；而若穿得过于“单薄”，会因抵抗寒冷而产生生理性反应，驾驶情绪涣散，精力不能集中，影响了注意力。