营运学习内容

　　1、天河机场营运次序由黄陂区公路运输管理所负责，在最近一段时间，常发的违章行为和处罚情况如下：
　　1）未携带有效的证件营运（包括道路运输证、从业资格证、服务监督卡的），罚款200元。
　　2）拒载拉客拼客的，罚款500元。
　　3）无服务监督卡营运的，罚款1000元。
　　4）无从业资格证营运的，驾驶员罚款1-3万，所在企业罚款5000-1万元，请驾驶员引以为戒。
 

 

　　2、投诉案例：8月8日21:30，鄂axw088的出租车在汉口火车站到车城东路带客，目的地汉阳车城东路。司机故意绕路走三环，平时收费是60元左右，本次收费是118元。此投诉客管处受理后，通知企业直接带领当班司机到客管处接受立案调查，经查实，投诉成立，驾驶员罚款500元，车辆停运三天。
 

 

　　3、投诉案例：2018-08-19 08:24 XU912（1167）号车驾驶员，带二名乘客从武汉市三弓路到青教花园，到达目的地后，乘客询问司机是否能微信支付，司机回答只能现金或者支付宝，不能用微信，因司机回复时语气非常不好，乘客虽现金付了款，下车门关重了，而且说了一句“连个微信都没有开莫车！”司机立马回了一句“连现金都没有还坐个某*车”，双方矛盾升级，司机还下车准备殴打乘客，被乘客拍照并以态度恶劣为由投诉公司。
此事本来是件小事情，司机没有微信也没有任何过错，就算投诉也是不成立的，但司机因乘客的一句话，马上骂人回击，甚至下车准备打人确有不妥，认定态度恶劣成立，罚款200元，停运学习半天。
 

 

　　4、投诉案例：鄂AXW100（自编号1100）于8月29日下午2点左右，在洪山区湖北省妇幼带客到余家头理工大学，该车在中途行至隧道时，可能发生了交通事故，司机下车后一直与对方争吵，乘客是带孩子坐车的，司机却没有管他们，还收了他的钱（19元），被乘客投诉。
　　此事也属一个典型案例，驾驶员在营运过程中出现交通事故，需要处理无可厚非，但同时需做好车上乘客的安抚工作，此事件中，交通事故发生地点在隧道口，根本不好再次拦车，天气炎热乘客带着小孩本来就不方便，这种情况下，司机就不能再收取乘客的车费了，以免惹得乘客更加生气。公司随即要求驾驶员退还全款车费。

　　5、为了迎接2019年“军运会”，武汉市客管处下发37号文件《武汉市客运出租汽车行业控制吸烟工作实施方案》，文件中要求：
　　1）驾驶员在车厢内（无论是否有乘客，无论是行驶或等待，无论车窗是否打开），都禁止吸烟！
　　2）车内无烟蒂、无烟灰、无明显烟味！
　　3）PVC座套无被烟头烫过的痕迹！
　　4）车内有禁烟标志！
　　公司将从9月起，针对禁烟活动，加强出租车达标检查，一经查实，依据《武汉市城市客运出租汽车营运管理实施细则》第三十七条规定，处以200元罚款。

安全学习内容

秋季安全行车注意事项

　　1、秋季驾驶汽车操作要领
　　在暗霜、露水、冰雪的道路上行驶时，由于路面滑，车轮和地面的摩擦系数明显降低，容易造成车辆产生侧滑、横移和制动距离增长，危险区域扩大。因此必须降低车速和保持均匀的行车速度，遇有交汇车辆，要提前减速，选择适当地段，缓慢平稳通过，严禁超车。外环道路上行驶，特别在弯道处，须格外小心，驾驶方向不宜过快，同时避免急刹、防止侧滑。

　　2、 驾驶安全驱“秋乏”
　　进入九月以后，夏天的酷热悄悄的被秋高气爽所替代，天气转凉、日照时间逐渐缩短，人体的各系统也相应地发生的变化。出汗减少、食欲增加，机体需要生理性的休整阶段，能量代谢需要相对恒定，补偿盛夏气候环境带给人体的超常消耗，这就是产生“秋乏”的原因，它是机体内外环境获得平衡的过渡现象。对待“秋乏”一方面要加强营养注意劳逸结合，使身体通过休整获得新的活力;另一方面要加强锻炼、减轻寒来暑往气候对身体的影响，提高身体适应力。

　　3、 别把“利益”看太重
　　秋季是旅游、运输产业的旺季，天气凉爽，驾驶人容易产时间、多拉快跑的心理，然而，“十次事故九次快”，麻痹大意灾祸就会趁虚而入。另外，秋季是旅游的好季节，开公车拉私活的现象增多，这部分人开车精神比较紧张，提心吊胆，走小路、抄近道、抢时间、道路不属、遇事手忙脚乱、怕有事偏出事。身边这样教训很多，这种现场需要引起驾驶人和车辆管理者的高度重视。

　　4、 切勿疲劳驾驶
　　驾驶人在开车过程中由于速度快、时间长、噪声大、姿势单调、动作受到一定限制，忙于判断处理外部信息，精神紧张，容易出现驾驶疲劳，驾驶人为了适应车辆的走走停停，需要频繁地踩离合器和制动踏板，超强的肌肉频繁抽动，很容易使脚掌脱离踏板发生精神疲劳，驾驶人会出项反映迟钝、意识不清，并伴有力不从心、手脚不听使唤等症状，对强烈的信号刺激不敏感，驾驶人处于半梦半醒的麻木状态非常危险。
　　驾驶人一定要做到长途持续驾驶2小时左右要停车休息一下，活动以下身体，呼吸新鲜空气。一天累计驾驶时间维持在8小时左右比较合适，若遇特殊情况，也不能超过10个小时，如果出现疲劳症状，一定要停车休息，待解除疲劳、清醒后再上路。

　　5、 身体疲劳时千万不要吸烟
　　很多驾驶人都有一个习惯，开车困乏时抽上一支烟，觉得既提神又解乏。其实不然，因为人在机体消耗一定热量后吸烟，比身体处于平静时吸烟危害更大。当人体做功消耗体能时，肾上腺就分泌大量肾上腺素至血液中，使循环加速，心跳加快，此时吸烟，烟中的有害物质趁机进入血液。有科学家做过如下试验，将小白鼠分成两组，一组让其被动运动，另一组不加处理，而后分别用同等剂量烟雾熏它们，结果运动组比静止组垂危时间快两倍还要多。由此推断血液循环加快能促进烟的成分溶于血液，从而造成机体中毒。另外，劳动和运动后胃容物快速分解、吸收，会出现饥饿感。而尼古丁等有害物会抑制胃粘膜细胞，使胃酸分泌量减少，消化液亦随之减少，这时吸烟病魔即可在你毫无警觉的情况下侵犯你的身体，饥饿感减轻使人误以为解乏了。请吸烟的驾驶人引起重视。