营运学习内容

迎军运会创建活动 齐抓共管出租车服务质量

　　为响应武汉市人民政府“迎接军运会，打造环境，当好东道主”的号召，进一步净化全市出租车行业营运秩序，提高服务质量，以良好的风貌迎2019第七届世界军人运动会，为此，武汉市人民政府组织开展全市出租车行业开展“新形象、新秩序、迎军运”创建活动。通过创建活动实现全市出租车行业形象大提升、秩序大转变的目标。其具体内容为：

　　第一、车容车貌新。车辆外观整洁完好，车身颜色逐步统一，车厢内整洁、卫生、无异味；车座套、头枕套实现三天一换、即脏即換，脚整齐全、无破损；计价器、顶灯、服务监督卡（牌）、企业名称等营运标志清晰醒目。

　　第二、驾驶员形象新。衣着整洁，语言文明，推广使用普通话，上下车主动问候，提醒乘客系好安全带、带好随身物品；车内不吸烟，不食有异味的食物；在窗口地段营运时文明排队，服从调度，不在非指定区城违规客。

　　第三、服务举措新。驾驶员主动帮助乘客取放行李，帮助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；发现乘客遺失财物及时联系归还失主。

　　第四、营运秩序新。“黑车”非法营运和拒载、绕道、议价、拼客、利用计价器作弊等违规行为明显减少，服务质量投诉数量明显下降，乘客满意度明显提高。车辆遵守道路交通安全法规，文明礼让行车、礼让行人。

　　第五、窗ロ面貌新。出租车站场整洁干净，服务设施完好。车辆主动进入站点运营，服从站点人员管理，文明排队，按序发车，不挑客、不议价。

　　第六、监管机制新。属地管理、以区为主、市区联动的监管体制有效运行，跨部门联合执法形成常态，形成各负其责、协作配合齐抓共管的监管新格局。

　　从10月份起，驾驶员营运中发生劣质服务类投诉（包括拒载、绕道、态度恶劣），要按上线从重从严处理，罚款500元，车辆停运1-7天。同时将取消公共刷卡点刷卡权限二个月。一般类有责投诉，取消公共刷卡点刷卡权限一个月。

　　特别提醒：
　　八月八日晚，楚天都市报记者随同武汉市客管处联合黄陂区、汉阳区、硚口区交通局，以及机场公安近30位稽查人员，在天河机场开展夜间突击检查。在机场出租车出站口近百辆出租车依次停靠等候乘客，秩序井然。

　　自编号4047，在机场排队候客，一乘客要去蔡甸，司机谈价要200元，乘客拒绝后拒载。执法人员当即拦停该出租车，对司机和乘客双方做了笔录后，将该司机的相关证件予以暂扣。

　　自编号B3362,执法人员看见司机站在车外，询问路过的乘客去哪，执法人员当即上前询查。该司机辩解是乘客主动来询问，并自称不知道出发厅门口不能候客。因该车涉嫌站外揽客，执法人员扣下司机的相关证件。

　　9月20日，1165号车驾驶员程某，在武昌站外拒载，被武昌区城市管理执法局工作人员现场查获，并录下视频，根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十条规定，作出罚款2000元的行政处罚决定。同时该工作人员告知，武昌站二楼高架站台上，是禁止出租车停车候客的，一旦被电子眼拍摄，将罚款200元，扣3分。

　　9月19日，1073号车驾驶员杨某，在机场候客时，因车容车貌不符合要求被黄陂区公路运输管理局查获，根据《中华人民共和国交通运输部令2016年第63号》第四十条规定，给予罚款200元的行政处罚，并责令改正。

　　9月21日，1236驾驶员熊某，在机场因未携带随车证件，将车辆暂扣，星期一下午才将车辆提出，正常营运。

　　9月2日，1206驾驶员郑某，因未办理服务监督卡，被机场暂扣证件，罚款2000元。

　　以上这些都是最近在三站一场因各种原因被处罚案例，请驾驶员们仔细阅读，引以为戒避免因这些原因被再次处罚。
 

安全学习内容

超速驾驶的危害性

　　秋高气爽重点预防超速驾驶行为 ，超速驾驶的危害 超速行驶是引发交通事故的主要原因之一。


　　剖析事故案例，归纳 起来超速行驶有八大危害： 

　　一、超速行驶时驾驶人不能全面、正确感知车内外的变化。

　　二、超速行驶减弱了驾驶人对空间的认识能力。

　　三、超速行驶时，驾驶人对速度的判断能力下降。 

　　四、超速行驶时，超车、会车的机会增多，行驶间距缩短，车外情况应接不暇，驾驶人心理能量和重量能量消耗很多，易感到疲劳，时间一久还会瞌睡，极易引发事故。

　　五、超速行驶给注意力转移带来困难。

　　六，超速行驶有时会使驾驶人的思维判断失误。 驾驶人在思考问题时除根据感知材料外，还得借助经验分析、判 断。在变速行驶时一旦出现意外，即使当机立断也需要时间考虑，有些事故就是在做出决定的这一瞬间发生的。 

　　七、超速行驶影响驾驶人及时、准确地操作。  长时间超速，驾驶人对弱刺激的反应就会发生变化，对本不应作 出反应的也作出反应，而对本该作出反应的反而迟迟不作反应。 

　　八、超速行驶影响车辆的安全性能。 超速行驶，破坏了车辆在特定环境工作中的指数，加大了车辆的 工作强度和负荷，加剧了机件的磨损和损毁。特别对车轮更是不利，极易引起爆胎事故发生。