9月28号下午1:30分，武汉大通职业培训学校人声鼎沸，一、二、四分公司共60名主、副班驾驶员参加公司例行的模拟实际操作考试。
作为考评人员，我参加过多次此类活动，但这次给我留下的印象极深。
       （一） 各分公司相当重视，考试成绩有较大提高。一分公司派出了以杜主任为首的精兵强将，而四分公司杨经理更是亲自披挂上阵，一直坚持到下午五点钟，直到督促最后一名刚从医院打完点滴的喻文宝师傅来参加完考试才放心离去。当然，杨经理事后和喻师傅说了不少“好”话。考试间隙，我抽空到大教室观察了一下，许多师傅和分公司管理人员都在反复“操练”，尤其是二分公司的赵基建师傅，老劳模、老标兵了，还是一丝不苟，有板有眼，考评时干脆利落，毫无争议的获得了满分。
       （二） 师傅们的“怨气”越来越少。以往，不少师傅人来了，但牢骚不断，搞坏了心情，影响了考试成绩。近两次，特别是这一次，我看到更多的是一种祥和的神态，还有好几位师傅边排队边对同行介绍由于自己的规范操作、热情服务避免了投诉，不仅教育了其他的师傅，也使我们考评人员深受感染，信心满满。看来，不断强化规范服务操作流程的路是走对了，我们一定要坚持下去！
       国庆节即将来临，望各位师傅们能牢记规范服务操作流程，运用到我们的每一次服务中去，在黄金周为五湖四海的客人们提供最优质的服务。营造温馨，传播文明，展我大通风采，让打的民众首选大通车！