2011年12月29日下午4点半，鄂AXD297/2127号车主班驾驶员在分公司开完安全会后赶去交车，当车辆行至将军二路时，车辆突然进不了档无法正常行驶，情急之下驾驶员打电话到大通修理厂求援，通过详细询问司机对车辆故障的描述，修理厂人员迅速判断为车辆离合器拉线断裂失效。于是，马上安排机修师傅带上所需配件和维修工具，火速赶往停车现场，在马路交叉口的寒风中，经过几十分钟的努力，终于排除了故障，恢复了车辆的性能。驾驶员感激的说：“真是太感谢你们了，要不然我今天就不能按时交车，修理厂真是我们广大驾驶员的110啊！”修理厂人员听后，只是淡淡一笑轻轻的说，“这是我们应该做的。”