为落实公司《关于做好2018年度驾驶员培训工作的通知》的文件精神，围绕上半年轮训的主题、内容以及相关工作，分公司开展了以下工作：

　　一、认真研究确定主题
　　轮训主题是学习的关键，是能否吸引驾驶员而达到最佳学习效果的基础，分公司先后召开了办公会、班组工作会，对轮训主题进行认真研究，在充分听取管理人员、驾驶员的意见和建议情况下，最终确定了如何为驾驶员做好服务，促进安心经营，遇到困难第一时间得到帮助的“亲情服务”的轮训主题。
　　按照安全、营运、综合三个职能科室的划分，每一个科室结合分管工作拟定出受驾驶员重点关注的十个问题，采取“十问十答”形式将出租车日常经营中可能会遇到的问题罗列出来，逐一回复、解释、说明，让他们更直接、更实际的体会到我们的服务。

　　二、多次试讲修改完善
　　轮训主题确定后，分公司将文字内容配上图片制作了PPT，组织安全、营运、综合的科室负责人单独讲解和学习，在班组例会上为全体班组长进行试讲，与会人员对所讲内容进行点评，提出各自不同的意见和建议，进一步完善修改，力求做到问题实际、贴切受驾驶员关注，答案准确、严谨避免发生歧义。
　　授课人员就修改后的内容进行重新备课，并在授课语气、语调、时间控制上提出具体要求，避免时间过长，驾驶员思想不集中而产生厌学情绪。

　　三、班组竞赛通知到位
　　集中轮训通知到位是一件细致而繁琐的工作，绝不是仅仅一个电话通知那么简单。分公司提出了以班组为单位通知到位，并根据到会人数进行竞赛评比，相互促进学习到位率。
　　各班组指导员、班组长被充分调动起来，通过微信、电话、短信对每一名主、副班驾驶员通知到位，部分班组长甚至主动邀约班组成员按时参加学习。

　　四、认真组织讲求效果
　　会前，考虑到驾驶员普遍年级偏大视力不佳，制作并下发了放大版的《阳光服务卡》，考虑到驾驶员使用手机微信较为普及，通过第三方平台制作视频链接将管理人员的服务承诺发布公示。
　　会中，管理人员停止办公，全部到现场维持秩序，保持课堂纪律，对吸烟、交头接耳、随意走动等影响会场行为进行制止，确保学习时间内驾驶员注意力集中认真学习。
　　会后，科室负责人分头接待驾驶员对学习内容的质询和了解，让驾驶员进一步消化学习内容，形成良好的学习氛围的同时，以求达到最佳学习效果。

　　集中轮训只是一种学习形式，重要的是我们向驾驶员传递出公司正规化管理、亲情化服务的信息，更重要的是促进驾驶员中做好“安全行车”、“规范服务”。