10月20日下午5点钟左右，载一乘客在黄孝河路育才小学下了车，黄孝河路段严重堵车。这时前面一中年妇女带着一个8、9岁的小孩向我跑过来，问道:“大江园去不去？”我说请上车，她们连忙高兴地上了车，并连声说道:“谢谢!谢谢！终于拦到愿意去的车了。”
        我微笑着给她们选路:“你们好，咱们走黄孝河路直行到江大路右拐可以吗？”中年妇女连声说:“可以！可以！您这个师傅态度真好，不仅不拒载，还挺客气。黄孝河路经常堵车，上次拦一的士，司机见堵车厉害，非常不耐烦，一个劲地发牢骚，说不该走这里的，耽误时间，影响收入等。我看您这个师傅心态非常好，堵车也不烦，而且还很和气，要是所有司机都像您这样，那该多好啊！”我说出租司机心态很重要，现在道路上施工工地多，再加上汽车也很多，所以说堵车是难免的，做为司机首先要调整好心态，给自己一个好的心情，这样工作起来，自己高兴，乘客也轻松。一路边走边聊，近20分钟堵车时间不知不觉就过去了，车到目的地，计价器显示8.7元，加燃油附加费1.5元，合计10.2元，我唱收车费10元，可是乘客坚持给11元，我说只能收10元，乘客说这多给的1块钱是我表示对您的感谢，您千万别嫌少。
        乘客的夸奖、友善是对我们出租司机最好的鼓励，我们也应该用规范、诚信服务来回报乘客，共同创造友善的司乘关系，为武汉争创文明城市作贡献。