10月12日，大通汽车出租有限公司公开承诺“黄的”不拒载首日，就接到了两起投诉。当日，公司已经查实了一起投诉，投诉人可于下周领到百元奖金。

　　据介绍，12日下午4时50分许，市民杨小姐诉称，在武昌大东门人行天桥附近拦车到中南路遭拒。公司依据杨小姐提供的信息核实后，认定确实是拒载。调查结果在24小时内通知了杨小姐本人，公司将于下周联系杨小姐兑现百元奖金。另一起投诉，投诉人提供的时间段，被投诉司机正在载客运营中，无法认定拒载，公司也将此结果及时通报给投诉人。

　　据悉，12日18时至12日17时，公司又接到4起投诉，均在调查中。

　　12日，不少市民咨询说：“司机没停车，问路后就踩油门开走，算不算拒载？”；“晚6点时，车上竖起‘武昌’、‘汉口’这样的牌子叫不叫拒载？”；“怎样投诉才算有效，才能得奖？”

　　大通公司有关负责人解释说，国家质监总局下发的《出租汽车服务》国家标准（征求意见稿）指出，车辆处于待租状态，驾驶员得知顾客去向后，以各种理由拒绝载客的行为即为拒载。也就是说，只要出租车打起了空车牌，无论是在站点候客，还是在道路上被拦停，或者是低速经过乘客身边时主动询问，只要司机问明了乘客去向后拒绝，就是拒载。交接班时使用“武昌”、“汉口”等目的地牌，客管部门已经认定是一种挑客变相拒载行为，理应属于拒载。

　　该公司同时指出，市民投诉时应详细提供车牌号、司机体貌特征、准确租车时间、地点及去向等，积极配合公司调查；可在拒载时找他人作证，也欢迎提供录音、影像等物证。

　　公司副总经理李懋介绍，“黄的”车身侧面公司名称下的四位数字，是该车自编号；副驾驶位前方均放有司机营运资格证，上面也有编号，这些都可成为重要佐证。