无意中在10月3日的《楚天都市报》A16版面一个小角落——@微故事版块看到一篇“微故事”——《微笑的姐很温馨》，原文是：武汉最具职业感的姐——车牌鄂AXE831。坐了那么多年的士，唯一一个一脸微笑地对我说：“您好，请问您到哪？”顿时，心情大好！真的是很开心很开心！下车的时候还不时地提醒我带好东西。微笑的姐，让人心里暖暖的！如果每天都能遇见这样的的士司机，是该有多开心的事啊！
      看完，我情不自禁地把车牌号输入到系统查询了一下，发现居然是我们车队自编号为B3257的李敏杰师傅，随即一鼓暖流涌上心头。因为平时工作中接触得最多的都是关于投诉方面的内容，像这样正面的内容真的是太少。
      就是这么几句最日常的用语，加上一个自然的微笑，就能带给乘客如此好的印象，如果我们能在服务中再多一些延伸服务，那么司乘人员的关系将更加和谐！