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努力提升出租车服务质量(B3061号车李晖)

时间:2011-08-11 11:13来源:302分公司 作者:302分公司 点击:

       我是一名普通得不能再普通的黄色出租车司机,俗话说:三百六十行、行行出状元,努力工作都会得到很好的回报。出租车在人们的眼光里是一个无孔不穿的车,在大街小巷都有它的影子,不分昼夜给人们带来安全快捷的服务。
       在工作期间,千篇一律、早出晚归、安全驾车、枯燥无味,作为一名司机,作业是享受为别人服务的自豪,知道乘客说的目的地,我自己先为他服务;不知道乘客说的目的地,乘客告知我怎样去,他使我能为下次到该处的乘客服务,想想多高兴。每天工作非常单调,给自己的工作不增加压力,把心放宽安全第一,不要把钱看得太重,努力把服务做好,减少投诉,乘客自然会多,在面对着不同的乘客,就要用什么样的心态对待,有的乐中取趣,有的苦中取乐,甜酸苦辣各占一半。做为司机有时多拉一位乘客感到很激动,又多为一个乘客服务了。
       自己是一名交通服务员,先为自己的车服务(多多关心车,减少事故),车才为自己服务,再为乘客服务。养好精神,神采奕奕,驾驶车辆会减少不必要的违章,缺一不可,春夏秋冬,年复一年,人车不停地工作,给来来往往的当地人及各种来往的乘客服务,有的白皮肤、有的黑皮肤,大多数都是咱们当地人,乘客有的有礼貌,彬彬有礼;有的无理取闹。咱们的乘客98%都体谅司机,因为他们知道出租车司机很辛苦,行业竞争非常大。工作不容易,做为司机给乘客这样好的理解,心比蜜糖还甜,心情愉快,工作很有劲头,有的人认为司机赚钞票是大把大把的,给各种难以入耳的语言,让司机心理特别难受。公司领导说,让这帮无理取闹的人话像蚊子嗡嗡叫,不值一提,有的坐车给钱不足或不给钱,不管怎样,也要把服务做好,不让别人认为服务做得不好,让坏人有洞可钻。这么多年,服务已炼成精,面对什么样的乘客就要用什么样的心态去对待。工作中乘客会忘拿行李箱、掉东西,如:钱包、手机、等等,我有的交回给车队处理,有的直接送还乘客,送还时,有乘客说声“谢谢”有的连“谢”声都不说,作为乘客丢掉东西,心情很急,我理解他们,好话、坏话,我都一样,不会放在心里,继续为其他乘客服务。
       风雨同舟,早出晚归,努力做好出租车服务,为公司、为行业、为武汉争一口气,让社会和世界各地了解武汉文明,发展武汉,为明天的武汉出租车行业增光添彩。
 

(责任编辑:admin)
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