六分公司易丽娜：树形象从我做起
时间:2007-08-17 10:58来源:六分公司 作者:易丽娜 点击:次
| “你好！请问有什么可以帮你的？”“谢谢！再见！好走……”每当有司机或其家属来到财务室，就会响起这样的问候。作为一名财务人员，虽然与驾驶员直接接触的机会并不多，但我的言行举止却是代表着大通公司管理人员的形象。乘客是驾驶员的衣食父母，驾驶员是我们管理人员的衣食父母。因此，在日常的工作中本着“先服务 后管理”的管理理念，注重从身边的小事做起，从自身做起，对来办理业务的每位驾驶员热情接待，对驾驶员提出的问题仔细核查、耐心解答，力争让他们都能获得满意的答复。及时排除在刷卡过程中出现的问题，并尽可能的做出解释，让司机明白问题所在及在使用过程中应注意的事项，以防止同类问题的再次发生，确保车辆的正常营运。
同时作为一名党员，我是时刻以党章的标准要求自己，始终坚持以身作责、踏实肯干、爱岗敬业的工作作风，牢记党员不是光环，而是要做表率，在关键时刻吃苦在前、受累在前；党员不是耀目的资本，而是一份责任。在以后的工作中继续认真贯彻执行大通公司的《管理人员行为规范》及《管理人员对驾驶员的服务承诺》为司机朋友们做好服务，向他们提供一个全面的后勤保障体系，使得驾驶员能更安心地服务于乘客，为打造大通品牌做出自己的贡献。
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