最近，通过有关个人言行和企业形象的学习和讨论，让我深刻认识到个人的言行不仅代表了个人，更代表企业，它直接影响企业的形象，关系企业的生存与发展，感于此，现将一点心得和体会表述如下：

　　首先，我以为要树立好的企业形象，个人的每一言，每一行，要从小事做起，从点一滴做起，要做到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，每日要“三省五身”，常问自己：着装规范吗？手势优雅吗？脸上的微笑、礼貌用语是发自肺腑的还是应付检查的？这些不是形式更不是小事，它可是一个企业的外在形象，你做得好不好，做得到位不到位，没有人会记住你的名字，但人家会记住，这是大通。所以我们在工作中一定要做到有所为，有所不为，有所讲，有所不讲。

　　其次，我们良好的言行要做到持之以恒。有句话讲得好，“企业一年获得靠机遇，在三年发展靠领导，五年成功靠制度，百年不败靠形象”。可见企业形象的重要性，而企业的形象绝不是一天两天造就的，它是企业在长期的发展中一种文化的沉淀。

　　再次，良好的言行，企业内要做好，在企业外同样要做好，我们是大通人，更是社会人，我们在社会上的一切活动都应时刻不忘我是一个大通人，我的形象与大通休戚相关，我们有义务和责任维护企业的良好形象，如果我们每个人在参加社会活动时都能做到举止文明，乐于助人，待人诚信，那么我们实际上就是大通的宣传员，就能使公众对大通以及大通品牌产生稳定的安全感、亲切感、信任感和崇拜感，就能提高大通的社会知名度和美誉度，作为一个大通人我们也会倍感骄傲和自豪。

　　我的一言一行，是对乘客负责，是对大通负责，是对社会负责，也是对自己负责，为此，我要时刻牢记：我的言行代表大通的形象。