6月29日凌晨03:30，一公司安全员接到新进驾驶员的事故报案，正值深夜，该驾驶员不知如何是好，安全员连胜强在电话中指导驾驶员事故处理流程，并告知驾驶员第二天早上把车开到公司来修理。
　　第二天一早驾驶员便带着车来到公司，安全科负责人赵震，按照处理流程，让驾驶员本人详细叙述事情经过，写出个人认识，并当面对驾驶员进行安全意识教育，告知如何防范类似事故的发生。待驾驶员认识到事故的严重性后，方才带着驾驶员一同去修理车辆。由于车辆受损严重，导致无法启动，赵震帮助驾驶员推动车辆至修理厂，充分体现了亲情化服务理念。