中秋节、国庆节将至,为提高驾驶员的服务质量,提升公司形象,2020年9月30日,分公司召回40余位驾驶员回公司参加9月回炉培训,其中新接包驾驶员9人,新上副班驾驶员7人,一个月一次性交通违法扣6分驾驶员21人等。
营运科长王毅就双节重要事宜要求着重讲解,其内容包括:1、进三站一场前、后,加强司机自身的文明服务意识,带齐证件,确保车辆无(残破花、脏乱差),计价器无残留发票。评议码和健康码齐全。随时接受站点工作人员监督检查,在规定出租车停车点上、下乘客,避免被查处问题。 2、礼貌用语、主动给票、说话客气可以减少许多服务纠纷。 3、行车导航,做好问路(目的地)、选路环节,按照最近最经济的路线行车。如遇堵车、乘客赶时间需改道时,告诉乘客需比正常路线大概要远多少公里;多出多少车费,征得乘客同意,乘客必须有知情权。留取乘客对话影音资料或者要乘客在第二张车票写下说明。4、一定要避免拒载、违反37位承诺、绕道、议价等违规现象,争做文明驾驶员。
安全科长连胜强通过播放几个车内监控视频给司机看,其中有行车吃东西的,有开车打瞌睡的,还有玩手机的,还有思想开小差的,现场做案列分析,同时就视频中的违法现象讲了交通违法行为的处罚。最后,提醒大家国庆节期间武汉都是阴雨天气,驾驶员一定关注天气,注意路况,安全行车,平安过节!
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