大通二分公司根据行业文件要求，为进一步树立驾驶员的文明规范服务意识，切实提高行业整体服务质量，结合“文明服务年”活动，特于本月18日到20日开展为期三天的以“创城迎检动员”为主题的全员培训学习。

　　学习会上首先由分公司熊经理作强化职业素质，迎接城市文明指数测评动员。他小结了2010年“文明服务年”上半年的开展情况，肯定了上半年驾驶员在文明服务年活动中的成绩，鼓励大家再接再励，将文明行车、规范运营融化成日常行车中的习惯。

　　会上分公司营运科长也就关于落实《出租汽车营运管理实施办法》和修改公司《营运督查管理办法》后，查处拒载、绕道等劣质服务的情况及案例作了分析。并通报批评有劣质服务、多次投诉、被黄牌警告的驾驶员以及今年上半年各班组测评情况及排名。让大家引以为戒，下半年班组间形成你追我赶的态势，祝愿年底各班组在班组竞赛中都能取得优异的成绩。

　　学习会中还邀请优秀班组长以及在营运中有劣质服务、不规范服务的驾驶员现身说法。他们将自己被处罚的经历在会上与驾驶员交流，深刻剖析了自己违规时的心理状态，并总结教训。2132吴鹏飞在会上说:他就曾有一次不系安全带被罚款的经历，当被罚款时，心里还老觉得不痛快。不就是不系安全带吗？公司凭什么罚我？管得真宽。但现在想想，而且看了很多安全示范宣传片后，深刻理解到系安全的重要性，虽然是一根小小的带子，但确是生命的保护绳。

　　学习最后还组织驾驶员观看由交管部门、市交委、市客管处拍摄的违法违规录像片。