本报主办的“爱心送考”活动中，少不了邢刘宝的身影。记者史伟 摄

    记者陈小敏 通讯员李钧

    穿西裤衬衣还打领带，开口就是礼貌的普通话，胳膊上挂着自制的“诚信服务监督牌”。初次见到邢刘宝，这位的哥确实给人不一般的感觉。

    48岁的邢刘宝，是地道的武汉人，普通话虽说不标准，却坚持了18年。这在江城3万多出租车司机里，几乎是凤毛麟角。

    1993年，下岗后的邢刘宝成为一名的士司机，对这来之不易的岗位也格外珍惜，“我想，出租车也是服务行业，跟酒店、餐饮一样，那里的服务员也是说普通话，我也开始用普通话服务。”乘客上车，他就问候:“您好，请问您到哪里？”起初，很多武汉人不理解，听他说一口弯管子普通话，还担心他不是武汉人，怕被宰，非要他说一句武汉话才肯乘车。

    普通话试行了一段时间，邢刘宝只好放弃。后来的一次经历，却让他坚信的士司机一定要说普通话。一次在汉口火车站候客，上来四位上海客人，他用武汉话向对方问好，并问他们要去哪里。客人们没有理他，叽里呱啦的用上海话议论了一通，过了一会，其中一位客人对他说，看来只有我们上海的士司机才讲普通话，其他地方的都说方言，素质太低了。

    从此以后，不论别人再说什么，邢刘宝都坚持说普通话，他说：“的士司机就是城市的窗口和名片，我们的形象代表着一个城市的文明程度。”

    坚持说普通话，只是邢刘宝追求优质服务的一个方面，不挑客、不绕道、不宰客则是他营运中自觉遵守的行为准则。这些行为在有些司机眼里是“像个苕”、“有病”，而邢刘宝不但没因此吃亏，还从中尝到甜头。一次经过新华路，一位87岁的太婆将他的车拦下，上车后，太婆向他诉苦，说等了半个多小时，都没的士愿意带她，下车前还要了一张他的名片。没想到，此后太婆家但凡有亲人从外地或国外回来，她都会打电话让他去机场接送。

    类似的故事还有很多，邢刘宝因诚信结识了一大批乘客朋友，也获得了更高的收益。这些乘客不少成为回头客，每次打电话来订车，或是去机场，或是包车去咸宁、宜昌，“就算我不出门在路上跑，差不多每天也有生意做，跑起来更轻松，武汉再堵，我也有钱赚。”

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