为武汉的士司机争光_武汉大通出租车网

　　我从95年开始从事出租车经营工作，至今已有8年。开好车，服好务，从我做起，从小事做起的念头常在头脑里回绕。在打造大通品牌，创建文明行业的过程中，更是感到应该这样待人做事，为武汉的士司机争光。

安全第一效益才有保障

　　我在营运中，牢记行业规范和公司的营运督查条例，注意保持车况良好和车容车貌整洁美观，做好车辆的“三检”工作，自觉遵守交通规则和操作规程。我还经常吸取别人的先进经验，不断充实提高自己的专业水平，使服务质量和安全行车工作步入新的台阶。在武汉市第十三届职工技能大赛中，荣获了出租车司机工种第6名的好成绩。　　记得有一天清晨，我接班后准备出车，照例检查了车况，发现离合器有点不对劲，打电话询问副班司机，对方回答离合器是有点问题，只在个体修车摊上简单地修了一下。我听说后，生怕留下安全隐患，赶紧把车开到正规厂家修理，又对刹车做了检查，发现刹车皮有些松动、磨损，于是要求师傅一一修理妥当。像这样在有些司机眼里觉得是耽误营运时间，减少经济收入的“吃力不讨好”的事，我总是一丝不苟，精心维护车辆，我始终相信“安全是效益的保障”。

让外地乘客相信我们

　　我很赞成这几句话：“在武汉市民眼里，我们代表大通公司的形象；在外地旅客眼里，我们代表武汉市的形象；在外国人眼里，我们代表的是中国人的形象”，因此在运营服务中，很注意维护出租车司机的形象。

　　2003年夏炎热的一天，在汉口火车站有三位来自长沙的老师要打的去武汉广场。当我按下空车牌开始起步时，一位老师便大声说：“别打计价器，打也是不准。武汉的出租车就会拉着外地客人绕着转，今天我指路你开车。”于是我问道，你说怎样走？这位老师说：走新华下路到唐家墩，然后往右走马场角。我一听绕远了，忙做解释，可乘客不理我，不相信我是好人。我对他们说：我以《雷锋车》的荣誉做担保，走的路线比你们说的还要近。车到海鲜市场我右转直接走新路，并向乘客解释，武汉发展的很快，别说一两年不来，就是一两个月不来，都会发现有很多地方都不认识了。乘客顿时醒悟，并连连道歉，我说：“我开出租车是为了挣钱不假，可宰客昧良心的钱我不挣。请你们相信：武汉出租车司机还是好的多”。乘客被深深地打动了，紧紧地握住我的手说，“武汉现在的确大变样了，变成了一个文明先进的现代化大都市了”。

　　在营运服务工作中，我觉得自己不仅仅是一个出租车司机，而且是一个品牌企业的员工，应该为大通的品牌增一份光，添一份彩。

为乘客延伸服务感到舒坦

　　一天傍晚，天下着小雨。我在同济医院住院部等客，一位年近六十多岁的老太太上了我的出租车。不想刚刚关好车门，老太太就说：“师傅，你把车开到前面的公共汽车站就行了”。我一问才知道，老太太准备去汉阳郊区，但是看完病后只有五块钱，她没钱打的。天色已渐渐地晚了下来，老太太说罢要下车，想冒雨改乘公交车。此时此刻我心里有说不出的难受。我对她说：“大娘，别的我帮不了您，今晚就免费把你送回家吧！”大娘在一路感激之下被我硬是送回了家。下车后连连称赞是遇到贵人了，并一再表示要让孩子也要记住我，望着大娘在雨中消失的身影，我心里想，虽然我是少收入了十几元，可是能帮助一下有困难的人，觉得很舒坦。

　　2003年夏季，高温难耐。出租车生意比较红火。一天，我开车到常青花园，一位坐着轮椅的老太太，在女儿和小孙女的陪同下，租我的车去华苑小区。车开到楼下，我把老人抱上轮椅，回头要走时，她女儿说，老人住在六楼请我帮忙。我连忙关好车门，与她女儿一起抬着轮椅上楼。刚到了二楼，她女儿就支撑不住了，我放下轮椅，背起老人就向六楼爬去，老太太身体较重，到六楼时我已气喘嘘嘘了。老太太的口水也流在了我的衣服上，但我毫不在意。老太太非常感激地说，他儿子也从来没背他上过楼。尽管送这位老人上楼耽误了时间，减少了赚钱的机会，又累得一身汗，但我看着老人回到舒适的家中，心里有说不出的高兴！

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