11月6日起，公司推行对乘客新的服务承诺一个月来，多数大通车司机做到待客问好、致谢、道别；不说脏话、不向车外吐痰、丢垃圾。三0一分公司150辆车无一例被乘客投诉违反新承诺。

　　1100、3092、6100号车司机11月19日、11日、27日，分别载客讲“四句话”一句不漏。3016号车司机11月10日8时许，对乘客主动宣传新承诺和公司管理举措。2091、5098号车司机在11月21日、8日的营运中，被乘客赞誉“服务相当到位”，“真不错”。

　　履行新承诺的主流是好的。但仍有16位司机被乘客投诉违诺，在2950位主、副班司机中，所占比例尽管微少，相关分公司均按“三不放过”原则教育处理。