大通在06年度行业表彰大会上的倡议书

各出租汽车企业、全体出租车驾驶员：

　　2006年，全行业圆满完成规范企业经营行为工作，取得“一年小变”的阶段性成果，2007年,是我们转变思想观念，转移工作重点；加强企业管理，提高服务质量,实现“三年中变”目标的关键之年。

　　为开创“行风文明，政府放心，乘客满意，社会赞赏”的新局面，发挥企业的主体作用，特倡议如下：

　　一、力练内功，全面提升管理档次

　　制定、落实企业管理三年规划，实现企业长远发展。

　　严格遵守经营权有偿出让合同规定，规范执行质量信誉考核标准，认真落实《企业目标管理责任书》，做到言必信，行必果。

　　建立车队、班组组织结构，健全企业规章制度，很抓过程质量控制，强化安全技术保障，应用管理信息系统，营造亲情和谐企业，推动企业管理水平上台阶。

　　二、育人固本，全员提升职业素质

　　大力开展“做文明司机，创礼仪的士”活动，对在岗驾驶员开展分批轮训，做到遵守行规行约、诚信经营，礼貌待客。

　　严格进行新驾驶员的岗前培训，从源头把住“入门关”；加强副班驾驶员的教育与培训，将副班群体纳入管理轨道。

　　定期进行“星级车”驾驶员 “升级”培训，使星级车成为行业的服务精品。

　　教育管理人员以身作则，通过对驾驶员的文明服务，做好驾驶员的文明表率。

　　三、很抓重点，全面提高服务质量

　　重视行业文明规范服务测评，大力表彰测评优秀驾驶员，加强对后进驾驶员的帮助教育。

　　坚持每周检查车辆和配套设施，以一流的车容车貌展示行业形象。

　　配备公司督查车、聘请稽查员，组织上路检查各项服务质量。

　　不分昼夜，不分节假日，认真受理乘客投诉和失物查询。做到笔笔核查，件件反馈。

　　四、标本兼治，全力推行承包经营

　　公司承包经营是出租车行业的发展方向，是实现行业长治久安、塑造文明行业的治本举措。

　　严格遵守规范企业经营行为的政策规定，执行行业管理部门确定的承包费项目和行业协会公布的收费标准；B类合同更新车辆时，统一签订 A类合同，实行公司承包经营；坚决控制车辆转包，按照行业协会的自律意见，对转包的车辆，实行双班承包经营。

　　各位同行：

　　武汉市客运出租汽车行业正呈现难得的稳定态势，面临难得的发展机遇。我们要珍惜这来之不易的大好局面，在市委、市政府、市交委及市客管处的领导下，在行业协会和工会联合会的指导下，不断加强企业管理，不断加大管理投入，促进企业管理水平和行业整体服务质量再上新的台阶！

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