| 一季度，公司共受理乘客投诉129起，比去年同期减少127起，投诉次数下降49.6%。但是，拒载、服务纠纷、绕道三类投诉比例仍然较大，分别占27.9%、26.4%、17.8%。部分驾驶员无视乘客利益，损害大通形象。
为实现“零拒载”的目标，遏制“拒载”、“故意绕道”、“态度恶劣”。公司响应行业要求，从 望广大驾驶员认真重视，以优质规范的服务，树立大通车良好的社会形象。
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